Analista de CRM Pleno

Selia; São Paulo; Hybrid; BRL 100,000 - 145,000; Full time

Job summary

Selia procura Analista de CRM para estruturar jornadas automatizadas e gerenciar segmentação de bases com foco em retenção, conversão e aumento de LTV. O papel envolve pensar o CRM como alavanca de negócio e trabalhar de forma integrada com mídia, BI e equipes de comércio eletrônico.

O(a) candidato(a) ideal tem experiência em CRM em e-commerce, domínio de ferramentas como Salesforce, HubSpot, RD Station, Insider e Dito, além de Excel avançado e boa comunicação. Modelo híbrido em São Paulo.

Qualifications

• Ensino superior completo ou em andamento em Marketing, Administração ou Engenharia.
• Experiência com CRM em e-commerce.
• Excel intermediário/avançado (PROCV/XLOOKUP, Tabelas Dinâmicas).
• Conhecimento em ferramentas de CRM (Salesforce, HubSpot, RD Station, Insider, Dito).
• Boa comunicação, organização e visão analítica.
• Capacidade de trabalhar com dados e múltiplas campanhas simultâneas.
• Experiência com plataformas de e-commerce (VTEX é diferencial).

Responsibilities

• Criar e gerenciar jornadas automatizadas.
• Segmentar bases com foco em comportamento, ciclo de vida e performance.
• Analisar resultados (taxa de abertura, CTR, conversão, receita) e otimizar campanhas.
• Trabalhar em conjunto com times de mídia, BI e e-commerce.
• Apoiar estratégias de retenção, LTV e aumento de recorrência.

Skills

CRM

E-commerce

Marketing automation

Segmentação

Análise de dados

Excel

Comunicação

Gestão de campanhas

VTEX

Education

Bacharelado em Marketing/ Administração/ Engenharia

Tools

Salesforce

HubSpot

RD Station

Insider

Dito

VTEX

Job description

Buscamos um(a) Analista de CRM com experiência em e-commerce, automação de marketing e gestão de relacionamento com clientes, capaz de estruturar campanhas, segmentar bases e otimizar jornadas com foco em retenção, conversão e aumento de LTV.

Seu papel será garantir uma comunicação eficiente e personalizada ao longo da jornada do cliente.Mais do que operar campanhas, esperamos alguém capaz de pensar o CRM como alavanca de negócio.

Se você quer sair do operacional e atuar de forma mais estratégica em CRM, esse é o lugar.

Vila Olímpia | São Paulo (SP)
Modelo híbrido (3x por semana presencial)

Descrição do Cargo

• Criar e gerenciar jornadas automatizadas;
• Segmentar bases com foco em comportamento, ciclo de vida e performance;
• Analisar resultados (taxa de abertura, CTR, conversão, receita) e otimizar campanhas;
• Trabalhar em conjunto com times de mídia, BI e e-commerce;
• Apoiar estratégias de retenção, LTV e aumento de recorrência.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento (Marketing, Administração, Engenharia);
• Experiência com CRM em e-commerce;
• Excel intermediário/avançado (procv/xlookup, tabelas dinâmicas, manipulação de base);
• Conhecimento em ferramentas de CRM (ex: Salesforce, HubSpot, RD Station, Insider, Dito);
• Boa comunicação, organização e visão analítica;
• Capacidade de trabalhar com dados e múltiplas campanhas simultâneas;
• Experiência com plataformas de e-commerce (VTEX é um diferencial forte).