Analista de CRM PL

DASS NORDESTE - SÃO PAULO; São Paulo; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição/Alimentação

Assistência Médica

Desconto nos produtos das marcas

Day off de aniversário

Wellhub

Café da manhã

Job summary

Selecty, baseada em São Paulo, busca profissional para gerir relacionamento com clientes e programas de fidelidade, com foco em CRM para Retail e Digital. Você vai liderar campanhas de email, cashback e engajamento, analisando dados para melhorar retenção.

Requisitos incluem graduação, inglês avançado, domínio de CRM (Dito/Insider) e Excel avançado; posição exige atuação presencial, colaboração com marketing e lojas, e entrega de resultados dentro de prazos.

Qualifications

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Exatas ou áreas correlatas.
• Domínio em ferramentas de CRM e Excel avançado.
• Forte habilidade em análise de dados e comunicação clara.
• Capacidade de trabalhar com prazos e foco no cliente.

Responsibilities

• Desenvolver e implementar estratégias de gestão de relacionamento e jornadas do cliente para marcas selecionadas.
• Gerenciar o programa de relacionamento e cashback, monitorando métricas de resgate e engajamento.
• Analisar dados de clientes para segmentação e campanhas direcionadas.
• Elaborar campanhas de E-mail Marketing e multicanal com automação.
• Gestão de leads e funil de vendas com ações de conversão.
• Colaborar com as equipes de retail e marketing para alinhamento de CRM.
• Gerar relatórios de desempenho com insights de melhoria.
• Promover uso da plataforma Dito Agenda nas lojas.

Job description

• Jornada de trabalho: Segunda a sexta de 9h as 19h
• Modalidade de trabalho: Presencial

Vale Refeição/Alimentação, Assistência Médica, Desconto nos produtos das marcas, Day off de aniversário, Wellhub, Café da Manhã.

Responsabilidades e atribuições

• - Desenvolver e implementar estratégias de gestão de relacionamento e jornadas do cliente (Retail Fila/New Balance e Digital New Balance), visando aumentar a retenção e a satisfação;
• - Gerenciar de perto o programa de relacionamento e as estratégias de cashback das marcas, acompanhando métricas de resgate e criando ações para incentivar o engajamento e a recompra;
• - Analisar dados de clientes para identificar padrões de comportamento, realizando segmentações e criando campanhas direcionadas para diferentes grupos;
• - Elaborar e executar campanhas de E-mail Marketing e multicanal, utilizando ferramentas de automação para otimizar envios e monitorar resultados.
• - Realizar a gestão de leads, acompanhando o funil de vendas e implementando ações focadas em conversão;
• - Colaborar com as equipes de retail e marketing para alinhar estratégias e integrar as iniciativas de CRM aos objetivos da empresa;
• - Elaborar relatórios periódicos de desempenho (taxa de abertura, clique e conversão), apresentando insights e sugestões de melhoria;
• - Acompanhar e propor iniciativas para aumentar o engajamento do uso da plataforma Dito Agenda nas lojas físicas;

Requisitos e qualificações

Escolaridade mínima:Graduação - Concluído - ObrigatórioIdiomas:- Inglês - Obrigatório- Fala: Avançado- Escrita: Avançado- Compreensão: Avançado- Leitura: Avançado- Espanhol - Obrigatório- Fala: Avançado- Escrita: Avançado- Compreensão: Avançado- Leitura: AvançadoInformática:- EXCEL - Avançado - ObrigatórioExperiências e qualificações:Requisitos- Ensino Superior (completo) em Administração, Marketing, Comunicação, Exatas ou áreas correlatas.- Forte habilidade em análise de dados, comunicação clara e interdisciplinaridade.- Domínio em ferramentas de CRM e Excel avançado.- Capacidade de trabalhar por objetivos e prazos, mantendo sempre o foco no cliente.- Perfil proativo e colaborativo, com interesse em buscar inovações, tendências de mercado e participar de discussões estratégicas.Diferenciais- Experiência prévia na operação estratégica de CRM e vivência com gestão de programas de fidelidade ou cashback.- Experiência prática com a plataformas de CRM (Dito, Insider, BonifiQ...)- Noções de HTML para formatação de e-mail marketing.