Analista de comunicação e CRM

Grupo Universal Soluções Automotivas; Osasco; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa automotiva líder em Osasco, São Paulo, procura um Analista de Comunicação e CRM para desenvolver estratégias de comunicação integradas. O papel envolve planejar e gerenciar comunicações internas e externas, além de criar campanhas criativas. O candidato ideal deve ter formação em áreas relacionadas e experiência significativa em CRM, marketing e branding. Esta posição oferece um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento dentro da indústria automotiva.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Alimentação

Restaurante na Empresa

Vale Transporte

Total Pass

Convênio com Farmácia

Convênio com SESC

Desconto em Nossos Produtos

Day Off de Aniversário

Seguro de Vida

Clube de Vantagens – Parcerias com instituições de ensino

Universidade Corporativa – Plataforma exclusiva de treinamentos

Qualificações

• Vivência em ambientes corporativos (indústrias).
• 4-5 anos de experiência combinada em Comunicação, Marketing, CRM e/ou Branding.
• Desejável vivência em agências de marketing e/ou comunicação.

Responsabilidades

• Planejar e executar a comunicação integrada interna e externa, alinhada ao marketing e aos objetivos do negócio.
• Gerenciar a comunicação com stakeholders internos e externos, incluindo endomarketing, clientes, mercado e parceiros.
• Criar conceitos criativos, copywriting e briefings claros para designers e agências.

Conhecimentos

Comunicação integrada (on-line e off-line)

Análise de KPIs e métricas de comunicação e CRM

Domínio de ferramentas de Análises, como Google Analytics

Planejamento e execução de estratégias de CRM

Branding, posicionamento de marca e gestão de reputação

Formação académica

Formação superior em Comunicação Social, Marketing, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Jornalismo ou Administração

Ferramentas

Google Analytics

RD Station

Descrição da oferta de emprego

Job description

Já pensou em trabalhar num grupo automotivo, nascido pela paixão por automóveis e que vem se posicionando como líder e referência no segmento de aftermarket?

Nossa missão é entregar produtos de alta qualidade e confiabilidade por meio de uma cadeia de suprimentos altamente eficaz.

Conheça nossos valores:

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Main responsibilities

O Analista de Comunicação e CRM é responsável por planejar, executar e conduzir a estratégia de comunicação da empresa de forma integrada, garantindo coerência da marca, clareza das mensagens e impacto junto a todos os stakeholders. Atua de maneira transversal na comunicação interna (endomarketing) e externa (clientes, mercado, parceiros), abrangendo canais on-line e off-line, branding e CRM.

Espera-se atuação sênior, com visão estratégica, protagonismo, capacidade analítica, monitoramento de mercado e concorrência, mensuração de resultados e recomendações contínuas para fortalecimento das marcas, produtos, relacionamento com clientes, e suporte aos objetivos comerciais do negócio.

Principais atividades e responsabilidades

• Planejar e executar a comunicação integrada interna e externa, alinhada ao marketing e aos objetivos do negócio;
• Desenvolver, acompanhar e analisar indicadores, gerando relatórios e recomendações estratégicas;
• Gerenciar a comunicação com stakeholders internos e externos, incluindo endomarketing, clientes, mercado e parceiros;
• Elaborar planos de comunicação online e offline, definindo canais e estratégias para maximizar impacto;
• Criar conceitos criativos, copywriting e briefings claros para designers e agências;
• Contribuir com ideias criativas para campanhas e projetos, organizando calendário de ações e eventos;
• Realizar cobertura e storytelling de eventos internos e externos, transformando ações em conteúdos relevantes;
• Produzir e manter materiais institucionais como apresentações, vídeos e templates de comunicação;
• Colaborar com RH em campanhas de endomarketing e eventos internos;
• Atuar em parceria com Marketing, Vendas, Trade e demais áreas para garantir sinergia e alinhamento;
• Ser guardião da marca, assegurando aplicação correta de identidade visual, tom de voz e diretrizes;
• Manter atualizados os brand books e orientar equipes e agências sobre uso da identidade da marca;
• Monitorar concorrência, tendências e melhores práticas, propondo melhorias estratégicas;
• Gerenciar parcerias com influenciadores e instituições para fortalecer visibilidade e credibilidade da marca;
• Apoiar lançamentos de produtos com materiais de suporte e interface com a área de Produtos;
• Planejar e monitorar ações de CRM, incluindo campanhas de relacionamento e segmentação de base;
• Gerenciar redes sociais com foco estratégico e alinhamento à imagem da marca e objetivos de negócio;
• Analisar indicadores de CRM e engajamento, elaborando relatórios gerenciais com recomendações práticas;
• Colaborar em pesquisas de percepção de marca e satisfação de clientes, como NPS e CSAT;
• Contribuir para processos e rotinas orientadas a resultados e ROI;
• Planejar e desenvolver vídeos de treinamento de produtos em parceria com o CTF;
• Gerenciar acessos e permissões a canais e plataformas de comunicação e CRM, garantindo governança e segurança;
• Controlar despesas da área de Comunicação, Branding e CRM;
• Dar suporte a e-commerce, analytics, CRM, mídia digital e dashboards de performance;
• Coordenar fornecedores, agências e parceiros, assegurando qualidade e cumprimento dos objetivos.

Requirements and skills

• Formação superior em Comunicação Social, Marketing, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Jornalismo ou Administração;
• Desejável certificação em RD Station;
• Vivência em ambientes corporativos (indústrias);
• 4-5 anos de experiência combinada em Comunicação, Marketing, CRM e/ou Branding;
• Desejável vivência em agências de marketing e/ou comunicação;
• Pacote Office Avançado;
• Conhecimento em ferramentas e gestão de Mídias Sociais;
• Conhecimento campanhas ADs;
• Domínio de ferramentas de Análises, como Google Analytics, SEO;
• Domínio de ferramentas de CRM, automação e gestão de comunicação (desejável);
• Planejamento e execução de estratégias de CRM;
• Análise de KPIs e métricas de comunicação e CRM;
• Geração e ativação de leads;
• Segmentação de base, jornadas de comunicação e campanhas de relacionamento;
• Comunicação integrada (on-line e off-line);
• Branding, posicionamento de marca e gestão de reputação;
• Elaboração de relatórios e apresentações executivos com recomendações estratégicas;
• Monitoramento de concorrência e tendências de mercado;
• Noções de marketing 360o e integração com ações comerciais;
• Experiência prévia em mercados B2B ou aftermarket automotivo será considerada diferencial.

Additional information

Cuidamos de você! Veja o que oferecemos aos nossos Universellers:

• Assistência Médica 🏥🩺
• Assistência Odontológica 😁🦷
• Vale Alimentação 🛒🥖
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• Clube de Vantagens – Parcerias com instituições de ensino 📚🤝
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