Analista de Atendimento Comercial

D1Fitness; Itajaí; On-site; BRL 45,000 - 78,000; Full time

Job summary

A D1Fitness busca profissional para atuar como elo entre clientes e a marca, oferecendo suporte via telefone, WhatsApp e videochamadas e buscando experiência positiva. Irá gerenciar interações, acompanhar demandas e colaborar com áreas da empresa para soluções rápidas.

O candidato deve ter experiência em Vendas B2B ou consultivas, comunicação assertiva, foco em metas e domínio de CRM. A função prevê atuação presencial em Itajaí/SC, com possibilidade de desenvolvimento contínuo e melhoria da

Qualifications

• Experiência em Vendas B2B ou consultivas.
• Capacidade de resolver problemas com clientes.
• Habilidade de comunicação assertiva por telefone, vídeo e WhatsApp.
• Foco em metas e resultados.
• Domínio de ferramentas CRM.

Responsibilities

• Atendimento ao cliente: fornecer informações sobre produtos, serviços, garantias, manutenção e reparos.
• Gestão de demandas e reclamações: registrar e acompanhar solicitações até a resolução.
• Acompanhamento de pedidos: monitorar o andamento até a entrega ao cliente.
• Colaboração entre áreas: apoiar a resolução de demandas em diferentes departamentos.
• Melhoria contínua da experiência do cliente e atualização sobre produtos/serviços da empresa.

Skills

Vendas B2B

Consultivas

Resolução de problemas

Comunicação assertiva

CRM

Tools

CRM

Job description

Responsável por atuar como elo entre o cliente e a marca, prestando suporte por diferentes canais de atendimento e garantindo uma experiência positiva ao cliente.

Atuará na gestão das interações com clientes, acompanhamento de demandas e resolução de problemas colaborando com diferentes áreas da empresa para assegurar soluções eficientes e contribuir para a melhoria contínua da jornada do cliente.

Responsabilidades:

• Atendimento ao cliente: Realizar atendimentos fornecendo informações sobre produtos, serviços, garantias, manutenção e reparos
• Gestão de demandas e reclamações: Receber, registrar e acompanhar solicitações e reclamações dos clientes, assegurando tratativas adequadas e a resolução satisfatória dos problemas.
• Acompanhamento de pedidos: Monitorar o andamento de pedidos junto às áreas envolvidas, garantindo o acompanhamento até a solução e entrega ao cliente.
• Colaboração entre áreas: Atuar em conjunto com diferentes departamentos para apoiar a resolução de demandas complexas e proporcionar uma experiência positiva ao cliente.
• Melhoria contínua e experiência do cliente: Participar de iniciativas voltadas à melhoria dos processos e da experiência do cliente, mantendo-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa.

Requisitos:

• Experiência em Vendas B2B ou Consultivas e resolução de problemas.
• Comunicação Assertiva: Habilidade para negociar por telefone, vídeo e WhatsApp de forma clara e profissional.
• Foco em Metas: Perfil resiliente, orientado a resultados e performance.
• Domínio de Ferramentas: Facilidade no uso de CRM ou sistemas similares