Analista de Atendimento ao Cliente - Temporário

Boa Safra; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções em produção de alimentos em Brasília está em busca de um profissional para o atendimento ao cliente. O candidato ideal terá formação nas áreas de Engenharia de Produção, Economia ou Administração e será responsável por garantir eficiência e agilidade na resolução de problemas. Benefícios incluem alimentação, plano de saúde e bônus atrelado aos resultados.

Serviços

Alimentação/Refeição

Auxílio mobilidade

Benefício flexível

Total pass

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Day-off

Bônus atrelado ao resultado

Qualificações

• Formação completa em Engenharia de Produção, Economia, Administração, Agronomia ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Executar e acompanhar o atendimento ao cliente de forma proativa.
• Garantir o correto fluxo de informações entre o Atendimento e as áreas impactadas.
• Monitorar indicadores, identificar desvios e garantir implementação de ações corretivas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Análise crítica

Comunicação clara

Proatividade

Gerenciamento de pedidos

Formação académica

Engenharia de Produção

Economia

Administração

Agronomia

Descrição da oferta de emprego

Propósito

Nosso propósito é entregar soluções inovadoras na produção de alimentos.

Missão

Nossa missão é estabelecer vínculos duradouros, oferecendo alternativas para os clientes e parceiros.

Responsabilidade

Executar e acompanhar o atendimento ao cliente de forma proativa, com foco em agilidade e senso de urgência, atuando na tomada de decisões e acionando a cadeia de ajuda quando necessário. Garantir o correto fluxo de informações entre o Atendimento e as áreas impactadas pelos chamados, promovendo conexão entre as equipes para assegurar a resolução eficiente de problemas e ajustar operações conforme necessário para o alcance dos objetivos. Monitorar indicadores, identificar desvios e assegurar a implementação de ações corretivas que promovam melhorias contínuas.

Formação

Formação completa nas áreas de Engenharia de Produção, Economia, Administração, Agronomia ou áreas correlatas.

O que buscamos

• Atuar no atendimento direto ao cliente, com foco em eficiência e agilidade na resolução de problemas ao longo de toda a jornada, desde o pedido até a entrega.
• Suportar a gestão de pedidos, assegurando agilidade na troca de informações, identificando desvios e realizando ajustes imediatos quando necessário.
• Analisar diariamente os resultados, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas.
• Facilitar a comunicação entre as áreas de interface, garantindo alinhamento e fluxo de informações para a resolução de pendências.
• Elaborar relatórios diários de desempenho de atendimento, apresentando insights e recomendações para melhoria contínua das operações.
• Participar de reuniões, contribuindo com análises e validações de planos e ações.
• Responder rapidamente a mudanças e problemas operacionais.
• Aplicar análise crítica para resolução de problemas, com ações corretivas imediatas.
• Manter comunicação clara e coordenação eficiente entre diferentes áreas.
• Demonstrar proatividade na identificação e implementação de melhorias.
• Garantir atenção aos detalhes para assegurar a precisão no atendimento ao cliente.
• Trabalhar com demandas emergentes e cumprir prazos curtos sem comprometer a qualidade.

Benefícios

• Alimentação/Refeição
• Auxílio mobilidade
• Benefício flexível
• Total pass
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• Day-off
• Bônus atrelado ao resultado

Visão

Nossa visão é estar entre as maiores empresas brasileiras de produção agrícola.

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