Analista De Atendimento Ao Cliente (Suporte Técnico)

Safeweb; Porto Alegre; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia com sede em Porto Alegre está em busca de um profissional para fornecimento de suporte técnico ao cliente, realizando a instalação e configuração de softwares. O candidato ideal deve ter formação em TI e experiência em atendimento ao cliente. Oferecemos um ambiente colaborativo e um pacote de benefícios que inclui assistência médica, alimentação e treinamento contínuo.

Serviços

Participação nos Lucros e Resultados

Assistência médica e odontológica

VR / VA em cartão flexível no valor de R$ 38,00 / dia

Vale cultura

Totalpass

Plataforma Alura

C4 Life

Clude Saúde

Convênio Medipreço

Guapeco – Plano de saúde pet.

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico ao cliente por telefone.
• Realizar instalação, configuração e orientação para clientes de software.
• Registrar todos os atendimentos com o troubleshooting realizado.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Formação académica

Graduação em andamento ou concluída em cursos da área de TI

Descrição da oferta de emprego

Somos a Safeweb, uma empresa do Grupo Safepar!

Referência em Certificação Digital no Brasil, com mais de 28 anos de história, já emitimos mais de 12 milhões de certificados digitais e estamos presentes em todo o território nacional. Nossa missão é criar e desenvolver soluções tecnológicas, inovadoras e seguras para pessoas e organizações.

Nosso time é formado por pessoas comprometidas, que colocam colaboração e excelência em primeiro lugar para garantir que pessoas e organizações tenham mais segurança e confiança no ambiente digital. Nos orgulhamos em criar soluções que facilitam processos e tornam o dia a dia dos nossos clientes mais seguro. Cada certificado emitido representa não apenas tecnologia, mas também confiança e credibilidade.

Se você se identifica com esse propósito e quer contribuir para um futuro digital mais seguro, queremos você para fazer parte dessa história!

Aqui, você encontra

• Ambiente colaborativo e respeitoso;
• Incentivo ao aprendizado contínuo;
• Atividades que estimulam a resolução de problemas e a melhoria constante.

Responsabilidades e desafios

• Prestar suporte técnico ao cliente por telefone;
• Realizar instalação, configuração e orientação para clientes contratantes dos softwares de emissão de notas fiscais;
• Realizar a instalação e a configuração de certificado digital;
• Registrar todos os atendimentos com o troubleshooting realizado.

Requisitos

• Graduação em andamento / concluída em cursos da área de TI ou afins;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente.

Quem faz parte do time Safeweb sabe que pode contar com

• Participação nos Lucros e Resultados
• Assistência médica e odontológica
• VR / VA em cartão flexível no valor de R$ 38,00 / dia
• Vale cultura
• Totalpass
• Plataforma Alura
• C4 Life (orientação gratuita com profissionais especializados em diversas áreas)
• Clude Saúde
• Convênio Medipreço
• Guapeco – Plano de saúde pet.