Assistente de Atendimento - SAC

Beagle Brand; Blumenau; On-site; BRL 22,000 - 33,000; Full time

Job summary

A Beagle Brand em Blumenau busca atuar como atendente de SAC, com foco em solusi̋ o de dúvidas e problemas de clientes. A posição trabalha com atendimento via telefone, e-mail e chat, mantendo registros precisos e alimentando relatórios de desempenho.

É desejável experiência anterior, ensino médio completo e domínio de ferramentas de atendimento. Regime CLT e atuação presencial na matriz Beagle Blumenau.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Atender clientes via telefone, e-mail e chat, solucionando dúvidas e problemas relacionados a produtos e serviços.
• Atender clientes via telefone, e-mail e chat, solucionando dúvidas e problemas relacionados a produtos e serviços.
• Registrar e analisar solicitações de clientes, garantindo o acompanhamento e resolução de problemas.
• Manter atualizado o sistema de atendimento com informações sobre as solicitações dos clientes.
• Auxiliar na elaboração de relatórios e indicadores de desempenho do SAC.

Skills

Comunicação clara

Organização

Gestão do tempo

Ferramentas de atendimento

Informática

Proatividade

Resolução de problemas

Excel

Education

Ensino médio completo

Job description

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone, e-mail e chat, solucionando dúvidas e problemas relacionados a produtos e serviços.
• Atender clientes via telefone, e-mail e chat, solucionando dúvidas e problemas relacionados a produtos e serviços.
• Registrar e analisar solicitações de clientes, garantindo o acompanhamento e resolução de problemas.
• Manter atualizado o sistema de atendimento com informações sobre as solicitações dos clientes.
• Auxiliar na elaboração de relatórios e indicadores de desempenho do SAC.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente.

Habilidades

• Comunicação clara e eficaz.
• Organização e gestão do tempo.
• Domínio de ferramentas de atendimento online. (essa pode ser um diferencial)
• Conhecimento em informática (tem que ser um bom conhecimento devido aos processos de sites)
• Proatividade e capacidade de resolução de problemas.
• Conhecimento em excel (um diferencial)

Regime De Contratação

• CLT

Departamento

• Matriz Beagle Blumenau