Auxiliar de SAC

Senior Sistemas; Franca; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Alimentação

Auxílio Educação

Seguro de Vida e Auxílio Funeral

Convênio Farmácia

Adicional por Tempo de Serviço (por c

Adicional por Tempo de Serviço (por c

Job summary

Senior Sistemas deseja contratar profissional para atendimento ao cliente, lidando com chamadas, e-mails e mensagens de forma cortês. Você registrará interações no sistema e acompanhará solicitações para resolução eficiente.

O papel envolve fornecer informações sobre produtos e políticas, encaminhar questões complexas quando necessário e manter registros atualizados para melhorar continuamente o atendimento.

Qualifications

• 1 ano de experiência em atendimento ao cliente
• Ensino médio completo; graduação em áreas relacionadas é um diferencial
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
• Boa capacidade de organização e atenção aos detalhes
• Conhecimentos básicos em informática e sistemas de gestão de atendimento

Responsibilities

• Atender chamadas, e-mails e mensagens de clientes, oferecendo soluções para suas dúvidas e
• Registrar e acompanhar as solicitações e reclamações dos clientes no sistema
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa
• Encaminhar questões complexas para outros departamentos ou supervisores, quando necessário
• Manter a organização e a atualização dos registros de atendimento ao cliente
• Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução completa de suas solicitações

Skills

Comunicação

Resolução de problemas

Organização

Informática básica

Gestão de atendimento

Education

Ensino Médio completo

Graduação relevante (diferencial)

Tools

CRM

Job description

Atender chamadas, e-mails e mensagens de clientes, oferecendo soluções para suas dúvidas e

Registrar e acompanhar as solicitações e reclamações dos clientes no sistema

Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa

Encaminhar questões complexas para outros departamentos ou supervisores, quando necessário

Manter a organização e a atualização dos registros de atendimento ao cliente

Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução completa de suas solicitações

Atividades principais

Atender e responder a consultas e reclamações de clientes de forma eficiente e cortês

Utilizar o sistema de gestão de atendimento ao cliente para registrar e monitorar interações

Colaborar com a equipe para resolver problemas e melhorar os processos de atendimento

Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa

Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar habilidades e conhecimentos

Experiência Necessária

1 ano de experiência em atendimento ao cliente ou funções similares

Requisitos

Ensino médio completo; graduação em áreas relacionadas é um diferencial

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita

Capacidade de resolver problemas e lidar com situações difíceis com calma e profissionalismo

Conhecimentos básicos em informática e sistemas de gestão de atendimento

Boa capacidade de organização e atenção aos detalhes

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Alimentação

Auxílio Educação

Seguro de Vida e Auxílio Funeral

Convênio Farmácia

Adicional por Tempo de Serviço (por convenção)