ANALISTA DE SAC

LYX; Curitiba; On-site; BRL 36,000 - 58,000; Full time

Job summary

A Vaganet busca um Analista de SAC para compor a equipe de atendimento ao cliente, contribuindo para a excelência no relacionamento com usuários e parceiros.

O profissional atuará no planejamento de agendas, contato com clientes, acompanhamento de pendências e interface com Engenharia, Qualidade, Financeiro e Jurídico, assegurando a rastreabilidade de todas as etapas até a entrega das chaves.

Qualifications

• Exige ensino superior cursando em Administração, Gestão, Engenharia, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento e relacionamento com clientes.
• Conhecimento em Excel, sistemas e CRM.
• Boa comunicação e organização.
• Capacidade analítica.
• Perfil proativo, resolutivo e orientado a prazos e resultados.

Responsibilities

• Planejar e acompanhar as agendas de vistoria, revistoria e entrega de chaves.
• Realizar contato com clientes para agendamentos, confirmações e reagendamentos.
• Acompanhar unidades aprovadas, reprovadas e com pendências.
• Realizar interface com as áreas de Engenharia, Qualidade, Financeiro, Jurídico e demais setores envolvidos.
• Controlar documentações, liberações e assinaturas necessárias para a entrega das unidades.
• Atualizar sistemas, planilhas, indicadores e relatórios operacionais.
• Identificar gargalos e propor melhorias nos processos.
• Apoiar atendimentos presenciais e ações realizadas nos empreendimentos.
• Garantir o acompanhamento e a rastreabilidade de todas as etapas até a entrega definitiva das chaves.

Skills

Atendimento ao cliente

Relacionamento com clientes

Comunicação

Organização

Capacidade analítica

Education

Graduação cursando em Administração/Gestão/Engenharia/Comunicação/Marketing

Tools

Excel

CRM

Job description

Nível: Analista
Cursos de: Administração,Marketing
Escolaridade: Graduação – Administração,Marketing – Cursando
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Horário Comercial

Responsabilidades da posição:

Sobre a vaga

Buscamos um Analista de SAC para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente, contribuindo para a excelência no relacionamento com nossos usuários e parceiros.

Responsabilidades

• Planejar e acompanhar as agendas de vistoria, revistoria e entrega de chaves;
• Realizar contato com clientes para agendamentos, confirmações e reagendamentos;
• Acompanhar unidades aprovadas, reprovadas e com pendências;
• Realizar interface com as áreas de Engenharia, Qualidade, Financeiro, Jurídico e demais setores envolvidos;
• Controlar documentações, liberações e assinaturas necessárias para a entrega das unidades;
• Atualizar sistemas, planilhas, indicadores e relatórios operacionais;
• Identificar gargalos e propor melhorias nos processos;
• Apoiar atendimentos presenciais e ações realizadas nos empreendimentos;
• Garantir o acompanhamento e a rastreabilidade de todas as etapas até a entrega definitiva das chaves.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Ensino superior cursando em Administração, Gestão, Engenharia, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento e relacionamento com clientes;
• Conhecimento em Excel, sistemas e CRM;
• Boa comunicação e organização;
• Capacidade analítica;
• Perfil proativo, resolutivo e orientado a prazos e resultados.