Analista De Atendimento Ao Cliente

Cfl Inc.; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de construção em Porto Alegre está em busca de um profissional altamente motivado para o suporte ao cliente. O candidato ideal terá uma formação em arquitetura e será responsável por atender solicitações, monitorar o andamento das demandas, e realizar vistorias de unidades. A oportunidade envolve oferecer um atendimento de qualidade, assegurando que os clientes sejam informados em cada etapa do processo. Se você se destaca por sua comunicação clara e acolhedora, temos um lugar especial para você em nossa equipe.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Experiência em vistorias de unidades.
• Capacidade de acompanhar e analisar solicitações.

Responsabilidades

• Atender solicitações e dúvidas dos clientes.
• Registrar e monitorar solicitações no sistema interno.
• Organizar e agendar visitas e atendimentos.
• Acompanhar vistorias de unidades com os clientes.

Conhecimentos

Comunicação clara

Acolhimento

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Formação académica

Formação em arquitetura

Ferramentas

Mobuss

Autocad

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Se você busca um ambiente dinâmico e motivador, onde sua paixão por atender e encantar clientes possa brilhar, temos uma oportunidade imperdível para você!

Se você é uma pessoa comunicativa, com vontade de aprender e contribuir para um excelente atendimento, não perca a oportunidade de ser parte de algo especial.

Venha crescer conosco e fazer parte de um time que realmente acredita no poder do atendimento ao cliente!

Estamos ansiosos para conhecer você e suas histórias.

Responsabilidades e atribuições

Atender solicitações e dúvidas dos clientes, garantindo uma comunicação clara, acolhedora e eficiente.

Realizar o acompanhamento completo das demandas dos clientes, assegurando retorno dentro dos prazos e mantendo o cliente informado sobre cada etapa.

Registrar e monitorar solicitações no sistema interno, analisando cada caso e encaminhando para os setores responsáveis (engenharia, financeiro, jurídico etc.) até a resolução final.

Oferecer suporte ao cliente em assuntos relacionados a contratos, documentação, opções de planta, personalizações e demais orientações.

Organizar e agendar visitas e atendimentos, garantindo alinhamento entre clientes e equipe interna.

Acompanhar vistorias de unidades com os clientes, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e assegurando uma experiência transparente e positiva durante o processo.

Atualizar e manter históricos e registros de atendimento, assegurando organização e rastreabilidade das informações.

Analisar reclamações e sugestões recebidas, contribuindo para melhorias no processo de atendimento e experiência do cliente.

Apoiar o fluxo administrativo e financeiro relacionado ao atendimento, incluindo lançamentos no SIENGE quando necessário.

Requisitos e qualificações

• Formação em arquitetura;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Experiência em vistoris de unidades;

Conhecimento dos sistemas Mobuss e Autocad.