Analista de Atendimento – Agendamento Técnico

Rotagyn | Telemetria; Região dos Castelhanos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telemetria em Goiás está buscando um(a) coordenador(a) de agendamentos para gerenciar interações com clientes e técnicos. O(a) candidato(a) ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente, habilidades organizacionais e boa comunicação. O papel envolve agendar atendimentos técnicos, resolver conflitos de agenda e manter sistemas atualizados.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente ou call center, preferencialmente em agendamento técnico.
• Habilidade em organização de agendas e gestão de prioridades.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com foco em agilidade.

Responsabilidades

• Realizar contato com clientes para agendar atendimentos técnicos.
• Coordenar e ajustar a agenda conforme a disponibilidade dos clientes e técnicos.
• Tratar conflitos de agenda com agilidade e bom senso.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Habilidade em organização de agendas

Boa comunicação verbal e escrita

Conhecimento em planilhas (Excel ou Google Sheets)

Experiência com sistemas de CRM

Descrição da oferta de emprego

• Realizar contato com clientes para agendar atendimentos técnicos;
• Coordenar e ajustar a agenda conforme a disponibilidade dos clientes e dos técnicos de campo;
• Acompanhar e atualizar os agendamentos nos sistemas (CRM de atendimento e CRM de agendamento);
• Interagir com a equipe técnica para confirmar, reagendar ou ajustar prazos e compromissos;
• Tratar possíveis conflitos de agenda ou indisponibilidades com agilidade e bom senso;
• Preencher e manter planilhas atualizadas com dados dos agendamentos e atendimentos;
• Atuar com dinamismo e proatividade na solução de demandas operacionais do dia a dia. - Experiência em atendimento ao cliente ou call center, preferencialmente em agendamento técnico;
• Habilidade em organização de agendas e gestão de prioridades;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento em planilhas (Excel ou Google Sheets);
• Experiência com sistemas de CRM (desejável);
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com foco em agilidade.