Analista de Atendimento a Clientes

Rheserva consultoria; Juiz de Fora; Presencial; BRL 24 000 - 32 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano Odontológico

Plano de carreira

Vale alimentação

Clube IFood

Wellhub (Gympass)

Telemedicina

Seguro Acidentes

Resumo da oferta

A Rheserva consultoria, referência no setor financeiro em Juiz de Fora, busca Analista de Atendimento ao Cliente para atuação presencial. O cargo exige atuação proativa, organização e foco em qualidade de atendimento.

O profissional lidará com dúvidas, reclamações e orientações sobre segurança, contribuindo para uma experiência do cliente segura e eficiente, com benefícios inclusivos e salário compatível com a região.

Qualificações

• Ensino Médio completo é obrigatório.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
• Capacidade de lidar com informações sensíveis e confidenciais.

Responsabilidades

• Atender clientes via WhatsApp e e-mail.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços financeiros.
• Investigar e resolver demandas e reclamações.
• Interface com áreas internas para solução de problemas.
• Registro e acompanhamento dos atendimentos.
• Identificar fraudes e orientar sobre segurança.
• Comunicação clara, empática e personalizada.
• Contribuir para melhorar a experiência do cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação clara

Empatia

Proatividade

Organização

Análise de problemas

Confidencialidade

LGPD

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior completo ou em andamento

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de profissionais para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente em uma empresa referência no setor de Financeiro. Se você gosta de desafios, busca um ambiente dinâmico e quer contribuir com seu talento para garantir a excelência nos processos, essa oportunidade pode ser para você!

Suas principais atividades incluirão:

• Atendimento aos clientes via WhatsApp e e-mail
• Esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços financeiros
• Investigação e resolução de demandas e reclamações
• Interface com áreas internas para solução de problemas
• Registro e acompanhamento dos atendimentos
• Identificação de possíveis fraudes e orientação sobre segurança
• Garantia de comunicação clara, empática e personalizada
• Contribuição para a melhoria da experiência do cliente.

Para isso, é importante que você tenha:

Requisitos obrigatórios:

• Ensino Médio Completo
• Necessário experiência em atividades correlatas ao escopo de atividades da vaga.

Requisitos desejáveis:

• Ensino Superior Completo ou em andamento, preferencialmente em Administração, Gestão Financeira, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas
• Cursos de Atendimento ao Cliente, Customer Experience (CX), Mercado Financeiro/Fintech, Comunicação Escrita e LGPD

O que esperamos de você:

Buscamos um profissional com perfil maduro, discreto, responsável e equilibrado, que transmita segurança e confiança no contato com os clientes. Deve apresentar comunicação clara e cordial, empatia, inteligência emocional e postura profissional, especialmente diante de situações de pressão ou clientes insatisfeitos. Também são importantes organização, atenção aos detalhes, proatividade, capacidade de resolução de problemas, confidencialidade e facilidade para lidar com informações financeiras e sensíveis.

Informações adicionais:

• Modelo de trabalho: PRESENCIAL
• Local: Juiz de Fora - MG
• Benefícios: Plano Odontológico, Plano de carreira, Vale alimentação (R$500,00), Clube IFood (5 cupons de R$10,00/mês), Wellhub (Gympass), Starbem (Telemedicina), Telemedicina e Seguro Acidentes.
• Salário: R$ 2.500,00
• Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta-feira - 08 as 18h