Assistente De Atendimento - Fintech De Crédito

Rh Sis Recursos Humanos; São Paulo; On-site; BRL 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica sem coparticipação

Assistência odontológica

Vale-refeição

Vale-alimentação

Vale-transporte sem teto

TotalPass

Seguro de vida

Convênios com Sesc e Pet Love

Desconto em cursos EAD da FaculdadeSão

Day Off no aniversário

Job summary

RH SIS RECURSOS HUMANOS está contratando para atendimento ao cliente em São Paulo. A atuação é multicanal (telefone, chat, WhatsApp, e-mail, redes sociais e Reclame Aqui) com foco na resolução de dúvidas sobre produtos de crédito e orientações sobre processos como portabilidade.

É desejável ensino superior em andamento e experiência em atendimento ao cliente. A vaga é 100% presencial, no Morumbi, com múltiplos benefícios e folgas rotativas 5x2.

Qualifications

• Ensino médio completo é exigido.
• Superior em andamento será considerado um diferencial.
• Experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico ou Customer Success.
• Boa comunicação e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Perfil responsável, colaborativo e orientado à solução.

Responsibilities

• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços de crédito, incluindo condições, taxas, prazos, parcelas e elegibilidade.
• Orientar clientes sobre processos relacionados ao produto, como portabilidade.
• Registrar atendimentos, solicitações e reclamações nos sistemas internos.
• Identificar situações recorrentes e contribuir com sugestões de melhoria.
• Encaminhar casos mais complexos para as áreas responsáveis.
• Trabalhar com foco na qualidade, resolução e satisfação do cliente.
• Seguir procedimentos, políticas internas e normas aplicáveis ao setor financeiro.

Skills

Boa comunicação

Empatia com cliente

Resolução de problemas

Education

Ensino Médio completo

Superior em andamento (diferencial)

Tools

CRM

Job description

OPORTUNIDADE DE EMPREGO | ATENDIMENTO AO CLIENTE

Uma nova oportunidade para quem gosta de atender, resolver problemas e fazer a diferença na experiência do cliente!

Estamos em busca de profissionais para atuar em uma empresa do segmento financeiro e de crédito, que tem como propósito ampliar o acesso ao crédito e contribuir para transformar positivamente a trajetória de seus clientes.

COMO SERÁ SUA ATUAÇÃO?

• Telefone
• Chat
• WhatsApp
• E-mail
• Redes sociais
• Reclame Aqui

No dia a dia, você irá:

• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços de crédito, incluindo condições, taxas, prazos, parcelas e elegibilidade;
• Orientar clientes sobre processos relacionados ao produto, como portabilidade;
• Registrar atendimentos, solicitações e reclamações nos sistemas internos;
• Identificar situações recorrentes e contribuir com sugestões de melhoria;
• Encaminhar casos mais complexos para as áreas responsáveis;
• Trabalhar com foco na qualidade, resolução e satisfação do cliente;
• Seguir procedimentos, políticas internas e normas aplicáveis ao setor financeiro.

O QUE BUSCAMOS?

• Ensino Médio completo;
• Ensino Superior em andamento será considerado um diferencial;
• Experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico ou Customer Success;
• Boa comunicação e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Perfil responsável, colaborativo e orientado à solução.

INFORMAÇÕES DA OPORTUNIDADE

Salário: R$ 2.027,00

Escala: 5x2, com duas folgas semanais rotativas, que poderão ocorrer:

• Sexta e sábado;
• Sábado e domingo;
• Domingo e segunda.

Em uma semana do mês, as folgas poderão ocorrer em dias separados.

Modalidade: 100% presencial

Local: Morumbi – São Paulo/SP

BENEFÍCIOS

• Assistência médica sem coparticipação;
• Assistência odontológica;
• Vale-refeição R$ 39,94/dia;
• Vale-alimentação R$ 155,54/mês;
• Vale-transporte sem teto;
• TotalPass;
• Seguro de vida;
• Convênios com Sesc e Pet Love;
• Desconto em cursos EAD da Faculdade São Judas;
• Day Off no aniversário;

POR QUE CONSIDERAR ESSA OPORTUNIDADE?

Além de atuar em uma empresa do segmento financeiro, você terá a oportunidade de desenvolver experiência em atendimento multicanal, relacionamento com clientes e resolução de demandas, ampliando seu conhecimento e fortalecendo sua trajetória profissional.

Se você busca uma oportunidade 5x2, com diversos benefícios e possibilidade de crescimento profissional, essa vaga pode ser o próximo passo da sua carreira!