Analista De Atendimento Jr ( Presencial )

Ivo Solutions & Products Ltda; Eusébio; On-site; BRL 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

VT

Alimentação no local

Job summary

A Vaganet abriu vaga para atendimento ao cliente jr em regime presencial, em Eusébio/CE. O profissional atuará de segunda a sexta, das 8h às 17h, com contratação CLT e faixa salarial de R$ 2.000 a R$ 2.400. Requisitos: ensino médio completo e experiência com atendimento ao cliente; desejável atuação em canais como presencial, SAC, WhatsApp, e-mail ou chat.

Benefícios incluem VT e alimentação no local. O candidato aprenderá sobre produtos financeiros e operacionais, seguirá fluxos e scripts,

Qualifications

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Processos Gerenciais, Comunicação ou correlatas.

Responsibilities

• Atender clientes via WhatsApp, e-mail e chat, esclarecendo dúvidas sobre produtos.
• Orientar clientes sobre cadastro, ativação, transações e funcionalidades.
• Seguir fluxos e scripts, sinalizando exceções quando necessário.
• Registrar atendimentos nas ferramentas utilizadas.
• Direcionar chamados que exijam apoio de nível 2 ou outras áreas.

Skills

Boa comunicação

Organização

Aprendizado rápido

Raciocínio lógico

Empatia

Planilhas/CRM

Education

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior em andamento (Administração/Processos Gerenciais/Comunicação)

Tools

Octadesk

Zendesk

DeskManager

Job description

Missão do cargo

Vaga: Atendimento ao Cliente jr (Presencial)

Local: Presencial Eusébio/CE

Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h

Contratação: CLT

Faixa Salarial: R$ 2.000 a R$ 2.400

Formação

• Ensino médio completo (obrigatório).
• Desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Processos Gerenciais, Comunicação ou correlatas.

Experiência Profissional

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Será um diferencial ter atuado em canais como presencial, SAC, WhatsApp, e-mail ou chat, especialmente em empresas de tecnologia, fintechs, adquirência ou call centers.

Habilidades Técnicas e Comportamentais

• Boa comunicação verbal e escrita (clareza, empatia e objetividade).
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para aprender sobre produtos financeiros e operacionais.
• Familiaridade com sistemas de atendimento (Octadesk, Zendesk, DeskManager) – diferencial.
• Raciocínio lógico e capacidade de seguir fluxos de atendimento.
• Empatia, mesmo sob pressão.
• Conhecimento básico de planilhas e CRM será considerado um diferencial.

Atuação Esperada

• Atender clientes via WhatsApp, e-mail e/ou chat, esclarecendo dúvidas sobre produtos (ex: maquininha, repasses, extrato, conta digital).
• Orientar clientes sobre cadastro, ativação, transações e funcionalidades.
• Seguir fluxos e scripts definidos, sinalizando exceções quando necessário.
• Registrar atendimentos nas ferramentas utilizadas.
• Direcionar corretamente chamados que exijam apoio de nível 2 ou outras áreas.

Perfil Comportamental Esperado

• Cordialidade, paciência e escuta ativa.
• Vontade de aprender e crescer.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Comprometimento com metas e qualidade de atendimento.

Benefícios

• Vale-transporte (VT)
• Alimentação no local

Responsabilidades

• Atender clientes via WhatsApp, e-mail e/ou chat, esclarecendo dúvidas sobre produtos (ex: maquininha, repasses, extrato, conta digital).
• Orientar clientes sobre cadastro, ativação, transações e funcionalidades.
• Seguir fluxos e scripts definidos, sinalizando exceções quando necessário.
• Registrar atendimentos nas ferramentas utilizadas.
• Direcionar corretamente chamados que exijam apoio de nível 2 ou outras área

Requisitos obrigatórios

• Facilidade para aprender sobre produtos financeiros e operacionais.
• Familiaridade com sistemas de atendimento (Octadesk, Zendesk, DeskManager) – diferencial.
• Conhecimento básico de planilhas e CRM será considerado um diferencial.

Competências comportamentais

• Cordialidade, paciência e escuta ativa.
• Vontade de aprender e crescer.
• Facilidade para trabalhar em equipe.

Benefícios

• Vale-transporte (VT)

Informações da vaga

• Tipo de contrato: contract
• Jornada: full-time