Analista de Assistência Técnica Jr

Benx; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de construção em São Paulo está buscando um(a) Analista de Assistência Técnica para garantir qualidade e agilidade no atendimento aos clientes. O profissional será responsável por planejar e acompanhar atividades, atender clientes por diversos canais, elaborar laudos técnicos e implementar melhorias. É necessário ter formação em Engenharia Civil e experiência em assistência técnica de empreendimentos. A posição oferece a oportunidade de desenvolvimento em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Qualificações

• Experiência prévia em assistência técnica de empreendimentos residenciais e/ou comerciais (verticais).
• Vivência na elaboração de laudos técnicos, pareceres e relatórios.
• Conhecimento em análise de contratos e documentos técnicos.

Responsabilidades

• Planejar, programar, distribuir e acompanhar as atividades da assistência técnica.
• Atender clientes por telefone, e-mail e reuniões presenciais.
• Acompanhar chamados no sistema interno.
• Elaborar laudos técnicos e relatórios fotográficos.
• Propor e implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Foco em resolução de problemas

Formação académica

Formação completa em Engenharia Civil

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um(a) Analista de Assistência Técnica para atuar no nosso time de Pós-Obra, garantindo qualidade e agilidade no atendimento aos clientes.

Main responsibilities

• Planejar, programar, distribuir e acompanhar as atividades da assistência técnica junto à equipe operacional;
• Atender clientes (proprietários, síndicos e administradoras) por telefone, e-mail e reuniões presenciais, assegurando qualidade, empatia e agilidade no atendimento;
• Acompanhar chamados no sistema interno, desde a abertura até o encerramento, garantindo a correta análise técnica e cumprimento dos prazos;
• Elaborar laudos técnicos, pareceres, relatórios fotográficos, indicadores e documentações de suporte;
• Analisar documentos técnicos, contratos e laudos relacionados à assistência técnica;
• Propor e implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento e pós-obra;
• Organizar e conduzir treinamentos para a equipe operacional, quando necessário;
• Realizar reuniões com fornecedores e prestadores de serviço, acompanhando a execução e qualidade das atividades;
• Promover a integração com demais áreas da empresa, compartilhando aprendizados e contribuições para melhorias.

Requirements and skills

• Formação completa em Engenharia Civil;
• Experiência prévia em assistência técnica de empreendimentos residenciais e/ou comerciais (verticais);
• Vivência na elaboração de laudos técnicos, pareceres e relatórios;
• Conhecimento em análise de contratos e documentos técnicos;
• Boa comunicação, organização e foco em resolução de problemas.