3878366 - Analista de Customer Experience

Soulan; Rio de Janeiro; On-site; BRL 30,000 - 36,000; Full time

Job summary

Soulan está oferecendo uma oportunidade presencial no Centro do Rio de Janeiro sob regime CLT, atuando no suporte a clientes e colaboradores, com foco no acompanhamento de exames ocupacionais e organização de informações.

O candidato ideal possui ensino superior, Excel intermediário e experiência em Saúde Ocupacional, com atendimento consultivo, disponibilidade para atuar presencialmente e compatibilidade com a faixa salarial de até R$ 3.000,00.

Qualifications

• Ensino superior completo em áreas correlatas.
• Excel intermediário.
• Experiência com atendimento na área de Saúde Ocupacional, incluindo contato com clientes, suporte a demandas, esclarecimento de dúvidas e cadastros em sistemas de saúde.
• Experiência com atendimento consultivo e humanizado, priorizando as necessidades e a satisfação do cliente.
• Disponibilidade para atuar presencialmente no Centro do Rio de Janeiro, conforme o horário informado.
• Estar de acordo com a faixa salarial de até R$ 3.000,00.

Responsibilities

• Atender clientes e colaboradores, esclarecendo dúvidas e apoiando suas demandas.
• Agendar e acompanhar ASOs e exames ocupacionais, em contato com clínicas credenciadas.
• Controlar documentos e planilhas, atualizar relatórios e acompanhar indicadores e pendências.
• Participar de reuniões e atuar na interface entre os sistemas da empresa, dos clientes e do PCMSO.
• Apoiar o fluxo de informações relacionadas ao eSocial.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Suporte a demandas

Cadastro em sistemas de saúde

Excel intermediário

Education

Superior completo

Tools

Excel

Job description

Esta é uma oportunidade efetiva, no regime CLT, para atuar presencialmente no Centro do Rio de Janeiro, em uma empresa consolidada do segmento de Saúde e Segurança Ocupacional. Você fará parte de uma rotina de atendimento e suporte a clientes e colaboradores, contribuindo para o acompanhamento de exames ocupacionais, a organização de informações e a resolução de demandas. O horário é de segunda a quinta-feira, das 7h às 17h, e às sextas-feiras, das 7h às 16h.

Responsabilidades

• Atender clientes e colaboradores, esclarecendo dúvidas e apoiando suas demandas.
• Agendar e acompanhar ASOs e exames ocupacionais, em contato com clínicas credenciadas.
• Controlar documentos e planilhas, atualizar relatórios e acompanhar indicadores e pendências.
• Participar de reuniões e atuar na interface entre os sistemas da empresa, dos clientes e do PCMSO.
• Apoiar o fluxo de informações relacionadas ao eSocial.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo em áreas correlatas.
• Excel intermediário.
• Experiência com atendimento na área de Saúde Ocupacional, incluindo contato com clientes, suporte a demandas, esclarecimento de dúvidas e cadastros em sistemas de saúde.
• Experiência com atendimento consultivo e humanizado, priorizando as necessidades e a satisfação do cliente.
• Disponibilidade para atuar presencialmente no Centro do Rio de Janeiro, conforme o horário informado.
• Estar de acordo com a faixa salarial de até R$ 3.000,00.

Diferenciais

• Organização e atenção aos detalhes no controle de documentos, planilhas e pendências.
• Facilidade para acompanhar informações e se comunicar com diferentes públicos.
• Perfil colaborativo e interesse em contribuir para a qualidade do atendimento.

O que esperamos

Buscamos uma pessoa acolhedora, organizada e comprometida com um atendimento consultivo e humanizado. Na sua atuação, você ajudará a manter as informações atualizadas e a oferecer suporte claro e eficiente a clientes e colaboradores.