Auxiliar de Experiência do Cliente

Huork.com; Rio de Janeiro; On-site; BRL 17,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

VT

Plano saúde

Odontológico

TotalPass

Day off

Convênios CNA

Faculdades

Drogarias

Job summary

A Huork.com procura Auxiliar de Experiência do Cliente no Rio de Janeiro para atuar no atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais, solucionando dúvidas e registrando solicitações.

O profissional acompanhará pedidos do recebimento à entrega, apoiando a área de logística no controle de envios, coletas e devoluções, e fará o lançamento/controle de notas fiscais, alinhando áreas comercial, logística e financeira.

Qualifications

• Ensino médio completo, com possível curso técnico ou superior em andamento.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte administrativo.
• Conhecimento básico em emissão de notas fiscais.
• Domínio de ferramentas de escritório (Excel, Word, e-mails; ERP/CRM desejável).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, proatividade e foco em resultados.
• Fácil acesso ao Recreio dos Bandeirantes.

Responsibilities

• Atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais.
• Acompanhar pedidos do recebimento à entrega.
• Apoiar logística no controle de envios, coletas e devoluções.
• Lançar e controlar notas fiscais, alinhando áreas comerciais, logísticas e financeiras.
• Monitorar o status dos pedidos e atualizar os clientes.
• Apoiar na resolução de ocorrências (atrasos, trocas, devoluções, reclamações).
• Manter registros atualizados em planilhas e sistemas internos.
• Colaborar com equipes para melhorar a experiência do cliente.

Skills

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Foco em resultados

Education

Ensino médio completo

Tools

Excel

CRM/ERP

Job description

Auxiliar de Experiência do Cliente

Local: Rio de Janeiro

Salário: R$ 1.712,00

Benefícios: VT, plano saúde, odontológico, totalpass, dayoff, convênios cna, faculdades, drogarias.

Atividades:

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais, solucionando dúvidas e registrando solicitações;
• Fazer o acompanhamento de pedidos, desde o recebimento até a entrega, garantindo prazos e qualidade no processo;
• Apoiar a área de logística no controle de envios, coletas e devoluções;
• Efetuar o lançamento e controle de notas fiscais (NF), auxiliando no alinhamento entre as áreas comercial, logística e financeira;
• Monitorar o status dos pedidos e atualizar os clientes sobre o andamento das entregas;
• Apoiar na resolução de ocorrências (atrasos, trocas, devoluções, reclamações);
• Manter os registros atualizados em planilhas e sistemas internos;
• Colaborar com as equipes internas para melhorar a experiência do cliente e otimizar processos.

Requisitos:

• Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em andamento em Administração, logística, ou áreas correlatas);
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte comercial ou administrativo;
• Conhecimento básico em emissão e conferência de notas fiscais;
• Desejável domínio de ferramentas de escritório (Excel, Word, e-mails, sistemas ERP ou CRM);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, proatividade e foco em resultados;
• Fácil acesso ao Recreio dos Bandeirantes.

Jornada de trabalho: Segunda a sexta de 09:00h às 18:48h.