3807608 - Analista de Customer Experience II

DigAI; Rio de Janeiro; On-site; BRL 29,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-transporte

Vale-refeição

Assistência médica

Job summary

DigAI, com atuação no centro do Rio de Janeiro, oferece posição presencial de atendimento a clientes e colaboradores na área de Saúde e Segurança Ocupacional. Horário de segunda a quinta-feira, 7h–17h, e sexta-feira, 7h–16h.

O profissional pronuncia-se preparado para manter agendamentos, acompanhar exames ocupacionais, consolidar atas de reuniões e gerenciar planilhas de ASOs, com contato constante entre clientes e clínicas credenciadas.

Qualifications

• Ensino superior completo em área correlata.
• Excel intermediário com uso de filtros e fórmulas.
• Experiência em atendimento a clientes.
• Disponibilidade para atuação presencial no centro do Rio de Janeiro.

Responsibilities

• Atender clientes e colaboradores, agendando e acompanhando ASOs e exames ocupacionais.
• Convocar colaboradores para exames periódicos e acompanhar os agendamentos.
• Manter contato com colaboradores e clínicas credenciadas para alinhavar atendimentos.
• Controlar documentações e atuar como interface entre o cliente e a BR Med.
• Participar de reuniões com clientes, elaborando atas.
• Atualizar planilhas de agendamentos de ASOs e relatórios semanais.
• Acompanhar indicadores, identificar pendências e cobrar tratativas.
• Consultar informações relacionadas à transmissão do eSocial.
• Fazer interface entre o sistema BR NET, os sistemas dos clientes e o PCMSO.

Skills

Excel intermediário

Atendimento ao cliente

Organização

Comunicação

Confiabilidade

Education

Ensino superior completo

Tools

BR NET

Job description

Você atuará presencialmente no centro do Rio de Janeiro, em uma empresa consolidada do segmento de Saúde e Segurança Ocupacional. Esta é uma oportunidade efetiva, com horário de segunda a quinta-feira, das 7h às 17h, e às sextas-feiras, das 7h às 16h.

Responsabilidades

• Atender clientes e colaboradores, realizando agendamentos e acompanhando ASOs e exames ocupacionais.
• Convocar colaboradores para exames periódicos e acompanhar os agendamentos.
• Manter contato com colaboradores e clínicas credenciadas para alinhar e acompanhar os atendimentos.
• Controlar documentações e atuar como interface entre o cliente e a BR Med.
• Participar de reuniões com clientes, elaborando e acompanhando as respectivas atas.
• Atualizar planilhas de agendamentos de ASOs e relatórios semanais.
• Acompanhar indicadores, identificar pendências e cobrar as tratativas necessárias.
• Consultar informações relacionadas à transmissão do eSocial.
• Fazer a interface entre o sistema BR NET, os sistemas dos clientes e o PCMSO, contribuindo para o fluxo adequado das informações.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo em área correlata.
• Excel intermediário, incluindo alimentação de planilhas, uso de filtros e fórmulas.
• Experiência em atendimento.
• Disponibilidade para atuação presencial no centro do Rio de Janeiro.

Diferenciais

• Experiência com atendimento em saúde ocupacional.

O que esperamos

Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e atenta aos detalhes, com interesse em contribuir para o acompanhamento dos atendimentos e a organização das informações da área. Se você tem os requisitos e busca uma oportunidade nesse segmento, candidate-se. A posição oferece vale-transporte, vale-refeição e assistência médica.