19974-Analista Field Service JR

Global Hitss; Indaiatuba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma fornecedora de soluções tecnológicas em São Paulo, Brasil, está à procura de um suporte técnico que realize assistência presencial e remota com o foco na inovação e na satisfação do cliente. O candidato ideal deve ter superior completo em tecnologia, experiência em suporte a sistemas operacionais, ferramentas de acesso remoto e um forte entendimento de redes. A empresa valoriza a curiosidade e a disposição em enfrentar desafios. Candidate-se para impulsionar a próxima geração de soluções tecnológicas.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico utilizando ferramentas de acesso remoto.
• Conhecimento em assistência a Sistemas Operacionais Windows e Pacote Office.
• Experiência em crimpagem e identificação de cabeamento estruturado.

Responsabilidades

• Realizar suporte técnico presencial e remoto.
• Gerenciar fila de chamados respeitando SLA.
• Executar inventário patrimonial e suporte a máquinas virtuais.

Conhecimentos

Experiência em ferramentas de acesso remoto

Suporte a Sistemas Operacionais

Troubleshooting em hardware e software

Conhecimento em Microsoft Active Directory

Suporte à Telefonia

Formação académica

Superior completo em tecnologia ou correlatas

Ferramentas

Team Viewer

VNC

SCCM

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Main responsibilities

• Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente;
• Ter conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico. Ex: Remote Control, SCCM, etc / Rollout e Movimentação de equipamentos e Software;
• Realizar o fechamento dos chamados na ferramenta do cliente;
• Realizar suporte a Sistemas Operacionais (W7, W8, W10, W11), Redes, Pacote Office 365 e anterior / Troubleshooting intermediário em hardware e software;
• Realizar Gestão de Fila de chamados com cumprimentos de SLA;
• Realizar o suporte intermediário à Telefonia fixa e móvel;
• Realizar a Execução de inventário patrimonial;
• Realizar a Crimpagem e identificação de Cabeamento de Redes Estruturado;
• Realizar o Suporte a Máquina Virtual (VMs);
• Realizar o Troubleshooting em Cabeamento de Rede;
• Realizar a automatização de processos.

Requirements and skills

Requisitos necessários

• Superior completo em tecnologia ou correlatas;
• Experiência em ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico. Ex: Team Viewer, VNC, Remote Control, SCCM, Automatos;
• Experiência em suporte presencial em ativos de Redes, crimpagem e identificação de cabeamento estruturado de redes, instalação de switch e roteador e Conhecimento de Microsoft Active Directory;
• Experiência em atuar como remote hands do time N3 - redes;
• Experiência em realizar o suporte do pacote Office 365 e anterior e Troubleshooting em hardware e software e em acompanhamento de chamados com cumprimentos de SLA;
• Experiência em Suporte básico à Telefonia fixa e móvel e Execução de inventário patrimonial;
• Conhecimento de Microsoft Active Directory;
• Suporte a Máquina Virtual (VMs)/Organização.

Requisitos desejáveis

• Conhecimento Sistema operacional MAC/OS e Configuração de Rede;
• Criação de Imagem SO;
• Certificação ITIL e Certificação HDI.

Additional information

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.