12763214 - Tecnico de Suporte I

Stefanini; São Bernardo do Campo; Sur place; BRL 28 000 - 39 000; Plein temps

Résumé du poste

A Stefanini no Brasil busca um profissional para atuar com suporte técnico, instalando e configurando equipamentos e sistemas, contribuindo para manter o ambiente de TI estável.

Você analisará incidentes, colaborando com fornecedores e equipes técnicas, prestando suporte a Windows e ferramentas Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive) e instalando antivírus, PDFs e plug-ins, seguindo procedimentos técnicos.

Qualifications

• Ensino superior incompleto ou em andamento.
• Interesse em suporte técnico e resolução de incidentes.
• Facilidade para aprender procedimentos e documentar soluções.

Responsabilités

• Instalar, configurar e reconfigurar equipamentos de TI.
• Analisar e diagnosticar incidentes, colaborando com fornecedores e equipes técnicas para encontrar soluções.
• Prestar suporte a sistemas operacionais Windows e a ferramentas como Microsoft Office, Outlook, Microsoft 365, Teams e OneDrive.
• Instalar softwares homologados, como antivírus, leitores de PDF e plug-ins.
• Instalar e configurar aplicações e sistemas conforme procedimentos e manuais técnicos.
• Registrar e acompanhar chamados em sistema de gestão.
• Criar procedimentos para a resolução de incidentes e manter a base de conhecimento atualizada.

Connaissances

Suporte técnico

Resolução de incidentes

Documentação

Formation

Ensino superior incompleto/em andamento

Outils

Windows OS

Microsoft 365

Outlook

Teams

OneDrive

Antivírus

PDF readers

Description du poste

No Grupo Stefanini, você pode contribuir para a criação de soluções inovadoras em parceria com clientes, em um ambiente que valoriza colaboração, respeito, autonomia e crescimento profissional. Nesta oportunidade, você atuará com suporte técnico, instalação e configuração de equipamentos e sistemas, ajudando a manter o ambiente de TI funcionando bem e a resolver incidentes.

Responsabilidades

• Instalar, configurar e reconfigurar equipamentos de TI.
• Analisar e diagnosticar incidentes, colaborando com fornecedores e equipes técnicas para encontrar soluções.
• Prestar suporte a sistemas operacionais Windows e a ferramentas como Microsoft Office, Outlook, Microsoft 365, Teams e OneDrive.
• Instalar softwares homologados, como antivírus, leitores de PDF e plug-ins.
• Instalar e configurar aplicações e sistemas conforme procedimentos e manuais técnicos.
• Registrar e acompanhar chamados em sistema de gestão.
• Criar procedimentos para a resolução de incidentes e manter a base de conhecimento atualizada.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior incompleto ou em andamento.

Diferenciais

• Interesse em suporte técnico e resolução de incidentes.
• Facilidade para aprender procedimentos e documentar soluções.

O que esperamos

Esperamos que você tenha interesse em contribuir para o bom funcionamento do ambiente de TI e disposição para colaborar com diferentes equipes na análise e resolução de incidentes. A atenção aos procedimentos e o cuidado com o registro das soluções serão importantes no dia a dia.