12730435 - Técnico Suporte I

DigAI; Belo Horizonte; Hybrid; BRL 42,000 - 66,000; Full time

Job summary

Grupo Stefanini busca um profissional de suporte técnico para Belo Horizonte, com atuação presencial e remota, visando manter equipamentos e ambientes tecnológicos em funcionamento e oferecer uma experiência de qualidade aos usuários.

O candidato atuará no diagnóstico de incidentes de hardware e software, instalação, configuração e padronização de equipamentos, além de criar imagens de OS e seguir os procedimentos de TI para assegurar a continuidade dos serviços.

Qualifications

• Experiência em suporte técnico de hardware e software.
• Manutenção de computadores de mesa, notebooks e periféricos.
• Instalação, configuração e padronização de equipamentos.
• Criação e manutenção de imagens de sistemas operacionais.
• Organização, proatividade e boa comunicação com usuários.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial e remoto a usuários de diferentes localidades.
• Configurar, diagnosticar e resolver incidentes de hardware e software homologados.
• Instalar, configurar e manter equipamentos e periféricos.
• Apoiar instalações e remanejamentos de equipamentos em mudanças de layout e reformas.
• Realizar manutenções preventivas de hardware e software.
• Criar, configurar e manter imagens de equipamentos para padronizar ambientes.
• Seguir processos e diretrizes de TI para manter a qualidade dos serviços.

Skills

Suporte técnico

Boa comunicação

Proatividade

Job description

No Grupo Stefanini, você encontra um ambiente que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria. Como profissional de suporte técnico, você ajudará a manter os equipamentos e ambientes tecnológicos em funcionamento, contribuindo para uma experiência de qualidade para os usuários.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial e remoto a usuários de diferentes localidades.
• Diagnosticar e resolver incidentes de hardware e de softwares homologados em computadores de mesa e notebooks.
• Instalar, configurar e manter equipamentos e periféricos.
• Apoiar a instalação e o remanejamento de equipamentos em mudanças de layout, reformas e reorganizações de escritórios.
• Realizar manutenções preventivas de hardware e software em laboratório, conforme os procedimentos da área de TI.
• Criar, configurar, atualizar e manter imagens de equipamentos para padronizar os ambientes e atender aos padrões técnicos.
• Seguir os processos e as diretrizes de TI para contribuir com a qualidade e a continuidade dos serviços de suporte.

Requisitos obrigatórios

• Experiência com suporte técnico de hardware e software.
• Conhecimento em manutenção de computadores de mesa, notebooks e periféricos.
• Vivência com instalação, configuração e padronização de equipamentos.
• Experiência com criação e manutenção de imagens de sistemas operacionais.
• Organização, proatividade e boa comunicação no atendimento aos usuários.

Diferenciais

• Capacidade de colaborar com a equipe e de seguir procedimentos técnicos.
• Interesse em contribuir para a melhoria contínua dos serviços de suporte.

O que esperamos

Esperamos que você atenda os usuários com clareza e cordialidade, investigue os incidentes com atenção e siga os procedimentos definidos. Sua organização e iniciativa serão importantes para manter os equipamentos e ambientes tecnológicos padronizados e confiáveis.