12412228 - TECNICO SUPORTE I

DigAI; São Paulo; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Grupo Stefanini procura profissional de suporte técnico para atuar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas em ambiente corporativo.

Requisitos incluem ensino médio completo, 1 ano de experiência em suporte, conhecimento em Microsoft Office e browsers, além de noções de redes e configuração de e-mails. O papel requer atuação presencial com foco na satisfação do usuário e resolução rápida de incidentes.

Qualifications

• Ensino médio completo e experiência mínima de 1 ano em suporte.
• Conhecimentos em Microinformática e Pacote Microsoft Office.
• Domínio de navegadores (Chrome, Firefox, etc.).
• Conhecimento básico em redes de computadores.
• Instalação/configuração de e-mail, antivírus e impressoras.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico aos usuários com atendimento ágil e foco na resolução de incidentes.
• Apoiar na instalação, configuração e utilização de softwares, aplicativos e sistemas.
• Realizar a instalação e configuração de impressoras, periféricos e recursos de informática.
• Auxiliar na configuração de correio eletrônico e ferramentas de comunicação.
• Identificar problemas de rede e orientar usuários.
• Registrar ocorrências e acompanhar sua solução.
• Atuar conforme as boas práticas de atendimento de TI.

Skills

Suporte técnico

Comunicação eficaz

Organização

Trabalho em equipe

Education

Ensino Médio completo

Tools

Microsoft Office

Google Chrome

Antivírus

Correio eletrônico

Job description

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração, da tecnologia e da criatividade humana para transformar negócios e impactar vidas de forma positiva. Se você busca uma oportunidade de crescimento profissional em um ambiente inovador, pautado pelo respeito, pela autonomia e pelo trabalho em equipe, esta oportunidade é para você!

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com suporte técnico aos usuários, garantindo a instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas, além de apoiar prontamente na resolução de incidentes do ambiente de TI.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos usuários, realizando atendimento ágil e focado na resolução de incidentes.
• Apoiar na instalação, configuração, customização e utilização de softwares, aplicativos e sistemas.
• Realizar a instalação e configuração de impressoras, periféricos e recursos de informática.
• Auxiliar na configuração e utilização de correio eletrônico, ferramentas de comunicação e soluções de segurança básica e antivírus.
• Identificar e atuar na resolução de problemas básicos de rede e conectividade.
• Orientar os usuários quanto ao uso adequado de sistemas, aplicativos e recursos tecnológicos.
• Registrar e acompanhar ocorrências, garantindo o correto direcionamento e a solução final das demandas.
• Atuar alinhado às boas práticas de atendimento e procedimentos internos de TI.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Experiência profissional mínima de 1 ano comprovada em carteira de trabalho (CTPS) na área de suporte.
• Conhecimentos em Microinformática e Pacote Microsoft Office.
• Domínio na utilização de navegadores de internet (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera e similares).
• Conhecimento básico em redes de computadores.
• Experiência na instalação, configuração e uso de e-mail, antivírus, softwares, sistemas operacionais e impressoras.

Diferenciais

• Vivência anterior em central de atendimento de TI (Service Desk ou Help Desk).
• Facilidade de adaptação a novas ferramentas e procedimentos tecnológicos.
• Proatividade no aprendizado de novos sistemas e soluções corporativas.

O que esperamos

Buscamos um(a) profissional com excelente comunicação verbal e escrita, boa capacidade de organização e foco constante na resolução de problemas. É essencial manter uma postura colaborativa, atenciosa e cordal no contato diário com os usuários.

Se você possui experiência em suporte técnico e deseja evoluir em um ambiente dinâmico e focado em inovação, queremos conhecer você.