12574627 - ANALISTA SUPORTE II

Stefanini; Taboão da Serra; On-site; BRL 56,000 - 100,000; Full time

Job summary

Grupo Stefanini busca profissional de suporte técnico para atuar na rotina de atendimento a usuários, instalação e configuração de equipamentos e soluções Microsoft. O candidato participará de projetos de infraestrutura, instalação de Windows e Office, e manutenção de redes básicas.

A vaga exige graduação em TI, experiência em suporte e conhecimentos em Active Directory, redes TCP/IP e Linux básico. Local de atuação em SP, regime presencial com possibilidade de crescimento profissional.

Qualifications

• Graduação em TI concluída.
• Experiência em suporte técnico.
• Conhecimentos em Windows 7/10/11 ou superior.
• Conhecimentos em Microsoft 365 e Office 2016+.
• Conhecimentos em Active Directory e redes TCP/IP (com fio e sem fio).
• Conhecimentos básicos em Linux.
• Experiência com instalação e configuração de equipamentos e suporte ao usuário.

Responsibilities

• Prestar suporte aos usuários e manter equipamentos de TI.
• Diagnosticar e resolver incidentes, acionando fornecedores quando necessário.
• Instalar/configurar Windows e ferramentas Microsoft (Office, Outlook, Teams, OneDrive).
• Instalar softwares homologados e dar suporte a aplicações corporativas.
• Realizar manutenção básica de rede e infraestrutura (switches, cabeamento).
• Registrar, acompanhar e resolver chamados e elaborar documentação técnica.
• Identificar oportunidades de automação e melhoria de processos.

Skills

Suporte técnico

Diagnosticar & resolver incidentes

Configuração de Windows

Microsoft 365

Education

Graduação em TI

Tools

Active Directory

Windows OS

Office 365/Office 2016+

Linux (básico)

TCP/IP redes

Job description

No Grupo Stefanini, você fará parte de uma equipe que combina tecnologia, inteligência artificial e criatividade humana para desenvolver soluções junto aos clientes. Aqui, colaboração, inovação, respeito, autonomia e parceria fazem parte de uma jornada de transformação e crescimento profissional.

Responsabilidades

• Prestar suporte aos usuários e instalar, configurar e manter computadores, notebooks e outros equipamentos de TI.
• Diagnosticar e resolver incidentes, acionando fornecedores quando necessário.
• Instalar e configurar sistemas operacionais Windows e ferramentas como Microsoft Office, Outlook, Microsoft 365, Teams e OneDrive.
• Instalar softwares homologados e oferecer suporte a aplicações corporativas.
• Realizar manutenção básica de infraestrutura de rede, incluindo cabeamento, crimpagem de cabos e instalação física de switches.
• Registrar, acompanhar e resolver chamados.
• Elaborar documentação técnica e atualizar a base de conhecimento.
• Identificar oportunidades de automação e melhoria contínua nos processos.

Requisitos obrigatórios

• Graduação concluída na área de Tecnologia da Informação.
• Experiência na área de suporte técnico.
• Conhecimentos em Windows 7, 10, 11 ou versões superiores.
• Conhecimentos em Microsoft Office 2016 ou superior e Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams e OneDrive.
• Conhecimentos em Active Directory, manutenção avançada de hardware e redes de computadores TCP/IP, cabeadas e sem fio.
• Conhecimentos básicos em Linux.
• Experiência com instalação e configuração de equipamentos e softwares e com atendimento e suporte ao usuário.

Diferenciais

• Certificação ITIL.
• Certificação MD-102 ou equivalente.

O que esperamos

Buscamos uma pessoa com experiência em suporte técnico, foco na resolução de incidentes e disposição para colaborar com usuários, fornecedores e equipe. Sua pretensão salarial será solicitada durante o processo seletivo.