12732844 - ANALISTA SUPORTE JR

DigAI; Osasco; On-site; BRL 36,000 - 58,000; Full time

Job summary

Grupo Stefanini procura profissional para atuar com suporte técnico, instalação e configuração de equipamentos e sistemas de TI em Osasco. O candidato participará da resolução de incidentes e contribuirá para o bom funcionamento do ambiente de TI.

As responsabilidades incluem atendimento a Windows e pacotes Microsoft, instalação de antivírus e software homologado, registro de chamados e atualização de procedimentos. Requisitos: ensino superior incompleto ou em andamento.

Qualifications

• Ensino superior incompleto ou em andamento.

Responsibilities

• Instalar, configurar e reconfigurar equipamentos de TI.
• Analisar e diagnosticar incidentes, buscando soluções com fornecedores e equipes técnicas.
• Prestar suporte a Windows e a ferramentas como Microsoft Office, Outlook, Microsoft 365, Teams e OneDrive.
• Instalar softwares homologados, como antivírus, leitores de PDF e plug-ins.
• Instalar e configurar aplicações conforme procedimentos técnicos.
• Registrar e acompanhar chamados no sistema de gestão.
• Elaborar procedimentos para resolução de incidentes e manter a base de conhecimento atualizada.

Skills

Suporte técnico

Instalação de hardware

Configuração de sistemas

Análise de incidentes

Documentação

Education

Ensino superior incompleto

Tools

Windows

Microsoft 365

Teams

OneDrive

Microsoft Office

Antivírus

PDF readers

Job description

No Grupo Stefanini, você fará parte de uma jornada de transformação baseada em colaboração, inovação e parceria. Nesta posição, você atuará com suporte técnico, instalação e configuração de equipamentos e sistemas, contribuindo para a resolução de incidentes e para o bom funcionamento do ambiente de TI.

Responsabilidades

• Instalar, configurar e reconfigurar equipamentos de TI.
• Analisar e diagnosticar incidentes, buscando soluções em parceria com fornecedores e equipes técnicas.
• Prestar suporte a sistemas operacionais Windows e a ferramentas como Microsoft Office, Outlook, Microsoft 365, Teams e OneDrive.
• Instalar softwares homologados, como antivírus, leitores de PDF e plug-ins.
• Instalar e configurar aplicações e sistemas de acordo com procedimentos e manuais técnicos.
• Registrar e acompanhar chamados em sistema de gestão.
• Elaborar procedimentos para a resolução de incidentes e manter a base de conhecimento atualizada.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior incompleto ou em andamento.

Diferenciais

• Interesse em ampliar conhecimentos em suporte técnico e resolução de incidentes.
• Organização para registrar atendimentos e documentar procedimentos.

O que esperamos

Buscamos uma pessoa colaborativa e comprometida com a qualidade do suporte, que goste de investigar problemas e contribuir para a continuidade das operações de TI. Sua disposição para aprender e compartilhar conhecimento será importante para o trabalho em equipe.