12693297 - TECNICO SUPORTE I

Stefanini; Rio de Janeiro; On-site; BRL 33,000 - 51,000; Full time

Job summary

Grupo Stefanini procura um Técnico de Suporte I para atuar no suporte a usuários e equipamentos, com atendimento presencial e remoto, contribuindo para a continuidade das operações.

O profissional identificará e solucionará problemas de hardware, software e sistemas operacionais, instalará e atualizará PCs, e registrará tudo no ITSM, mantendo inventário atualizado.

Qualifications

• Experiência prévia em suporte técnico.
• Conhecimentos de hardware, software e sistemas operacionais.
• Experiência com instalação, configuração e manutenção de computadores e periféricos.

Responsibilities

• Identificar e solucionar problemas de hardware, software, aplicativos e sistemas operacionais.
• Prestar suporte técnico presencial e remoto, inclusive para áreas críticas.
• Instalar, configurar, atualizar e movimentar computadores e periféricos.
• Executar atividades de IMAC, instalar sistemas operacionais e aplicar patches.
• Registrar atendimentos e movimentações no sistema ITSM.
• Atualizar o inventário de equipamentos e realizar ações preventivas.
• Apoiar a instalação e a distribuição de softwares, aplicativos e atualizações.
• Aplicar soluções de contorno em situações emergenciais até a resolução definitiva.

Skills

Suporte técnico

Hardware

Software

Sistemas operacionais

Instalação/configuração de PCs

Education

Ensino médio completo

Tools

ITSM

Job description

Junte-se ao Grupo Stefanini como Técnico de Suporte I e ajude a transformar desafios em soluções. Você atuará no suporte a usuários e equipamentos, contribuindo para a continuidade das operações por meio de atendimentos presenciais e remotos. Na Stefanini, você fará parte de uma jornada de colaboração, inovação e impacto global.

Responsabilidades

• Identificar e solucionar problemas de hardware, software, aplicativos e sistemas operacionais.
• Prestar suporte técnico presencial e remoto, inclusive para áreas críticas.
• Instalar, configurar, atualizar e movimentar computadores e periféricos.
• Executar atividades de IMAC, instalar sistemas operacionais e aplicar patches.
• Registrar atendimentos e movimentações no sistema ITSM.
• Atualizar o inventário de equipamentos e realizar ações preventivas.
• Apoiar a instalação e a distribuição de softwares, aplicativos e atualizações.
• Aplicar soluções de contorno em situações emergenciais até a resolução definitiva.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo.
• Experiência em suporte técnico.
• Conhecimentos de hardware, software e sistemas operacionais.
• Experiência com instalação, configuração e manutenção de computadores e periféricos.

Diferenciais

• Conhecimento ou certificação em ITIL.

O que esperamos

Esperamos que você tenha interesse em solucionar problemas técnicos e em prestar um atendimento colaborativo e cuidadoso. Sua organização no registro de chamados e na atualização de informações dos equipamentos contribuirá para a qualidade do suporte oferecido.