12702108 - ANALISTA SUPORTE JR

Stefanini; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 28.000 - 47.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Stefanini está buscando um profissional para atuar no suporte técnico de TI, com foco no diagnóstico de incidentes e na resolução de problemas para manter ambientes estáveis. O(a) candidato(a) apoiará usuários e equipes, instalando e configurando equipamentos, além de softwares como Microsoft Office 365, Teams e antivírus.

Procuramos alguém com ensino superior em andamento ou completo, disponibilidade para trabalhar em São Bernardo do Campo, com boa organização e atenção aos procedimentos

Formación

• Experiência ou interesse em suporte técnico de TI.
• Capacidade de diagnosticar incidentes com foco em solução.
• Boa organização e seguir procedimentos.

Responsabilidades

• Instalar, configurar e reconfigurar equipamentos de TI.
• Analisar e diagnosticar incidentes, colaborando com fornecedores e equipes técnicas para encontrar soluções.
• Prestar suporte a sistemas operacionais Windows e a ferramentas como Microsoft Office, Outlook, Microsoft 365, Teams e OneDrive.
• Instalar softwares homologados, como antivírus, leitores de PDF e plug-ins.
• Instalar e configurar aplicações e sistemas conforme procedimentos e manuais técnicos.
• Registrar e acompanhar chamados em sistema de gestão.
• Criar procedimentos para a resolução de incidentes e atualizar a base de conhecimento.

Conocimientos

Suporte técnico

Análise de incidentes

Trabalho em equipe

Educación

Ensino superior incompleto ou em andamento

Herramientas

Windows

Microsoft Office 365

Teams

OneDrive

Antivírus

Descripción del empleo

No Grupo Stefanini, você fará parte de uma jornada de transformação que combina tecnologia, inteligência artificial e criatividade humana para criar soluções em parceria com clientes. Você atuará no suporte técnico, ajudando a manter o bom funcionamento do ambiente de TI e a resolver incidentes.

Responsabilidades

• Instalar, configurar e reconfigurar equipamentos de TI.
• Analisar e diagnosticar incidentes, colaborando com fornecedores e equipes técnicas para encontrar soluções.
• Prestar suporte a sistemas operacionais Windows e a ferramentas como Microsoft Office, Outlook, Microsoft 365, Teams e OneDrive.
• Instalar softwares homologados, como antivírus, leitores de PDF e plug-ins.
• Instalar e configurar aplicações e sistemas conforme procedimentos e manuais técnicos.
• Registrar e acompanhar chamados em sistema de gestão.
• Criar procedimentos para a resolução de incidentes e atualizar a base de conhecimento.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior incompleto ou em andamento.

Diferenciais

• Interesse em desenvolver conhecimentos em suporte técnico e resolução de incidentes.

O que esperamos

Buscamos uma pessoa colaborativa, com interesse em tecnologia e disposição para apoiar usuários e equipes na resolução de problemas. Sua organização e atenção aos procedimentos contribuirão para a qualidade do suporte e o bom funcionamento do ambiente de TI.