12694793 - TECNICO SUPORTE I

DigAI; Rio de Janeiro; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Organização de atendimentos

Proatividade em manutenções preventiv

Job summary

Stefanini está contratando um Técnico de Suporte I para atuar presencialmente, mantendo equipamentos e sistemas em funcionamento e solucionando desafios técnicos do dia a dia. Você prestará suporte técnico, instalará e manterá computadores e periféricos, e registrará atendimentos com foco na continuidade das atividades das áreas atendidas.

O cargo exige ensino médio completo e experiência prévia em suporte técnico, com proatividade para ações preventivas e registro cuidadoso de ocorrências.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência em suporte técnico.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial e identificar problemas de hardware, software e sistemas operacionais.
• Instalar, configurar, atualizar e realizar manutenção de computadores e periféricos.
• Executar atividades de IMAC, como instalação, movimentação, adição e substituição de equipamentos.
• Aplicar soluções de contorno para incidentes enquanto a solução definitiva é providenciada.
• Registrar atendimentos e movimentações no sistema ITSM.
• Apoiar a atualização do inventário de equipamentos e a realização de ações preventivas.
• Apoiar a instalação e a distribuição de softwares, aplicativos e atualizações.
• Atender áreas críticas e demandas que exigem suporte técnico presencial.

Skills

Experiência em suporte técnico

Education

Ensino médio completo

Job description

Na Stefanini, você fará parte de uma jornada de transformação construída por meio da colaboração com clientes e da combinação entre tecnologia e criatividade humana. Como Técnico de Suporte I, você contribuirá para manter os equipamentos e sistemas funcionando, oferecendo suporte presencial e ajudando a solucionar desafios técnicos do dia a dia.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial e identificar problemas de hardware, software e sistemas operacionais.
• Instalar, configurar, atualizar e realizar manutenção de computadores e periféricos.
• Executar atividades de IMAC, como instalação, movimentação, adição e substituição de equipamentos.
• Aplicar soluções de contorno para incidentes enquanto a solução definitiva é providenciada.
• Registrar atendimentos e movimentações no sistema ITSM.
• Apoiar a atualização do inventário de equipamentos e a realização de ações preventivas.
• Apoiar a instalação e a distribuição de softwares, aplicativos e atualizações.
• Atender áreas críticas e demandas que exigem suporte técnico presencial.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo.
• Experiência em suporte técnico.

Diferenciais

• Organização no registro de atendimentos e movimentações.
• Proatividade para apoiar ações preventivas e a manutenção dos equipamentos.

O que esperamos

Esperamos que você contribua para um atendimento técnico atento e colaborativo, apoiando a resolução de incidentes e a continuidade das atividades das áreas atendidas.

Você terá a oportunidade de fazer parte de uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, contribuindo para soluções com impacto nos negócios e na vida das pessoas.