Técnico Suporte I

Stefanini Group; Belo Horizonte; Hybrid; BRL 48,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação/refeição

Desconto em cursos e universidades

Academia Stefanini — cursos online com

Mentoring

Clube de vantagens para consultas e Ex

Assistência médica

Assistência odontológica

Clube de viagens

Convênio para pets

Job summary

A Stefanini Group é uma empresa global de TI que valoriza a colaboração, inovação e impacto positivo na vida de seus colaboradores. A vaga foca em suporte técnico a usuários, visando manter a qualidade e a continuidade dos serviços de TI em ambientes corporativos no Brasil.

O profissional atuará no suporte técnico presencial e remoto, com atuação em desktops, notebooks e periféricos, além de instalação, configuração e padronização de imagens de sistemas operacionais.

Qualifications

• Suporte técnico presencial e remoto a usuários em diferentes localidades.
• Diagnosticar e resolver incidentes de hardware e software homologados.
• Instalar, configurar e manter equipamentos e periféricos.
• Realizar remanejamento e instalação em mudanças de layout e reformas.
• Criar e manter imagens de sistemas operacionais para padronizar ambientes.
• Organização, proatividade e boa comunicação no atendimento aos usuários.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários.
• Realizar diagnóstico e resolução de incidentes de hardware e software.
• Instalar, configurar e manter equipamentos e periféricos.
• Apoiar mudanças de layout, reformas e reorganizações dos escritórios.
• Assegurar a qualidade e continuidade dos serviços seguindo os procedimentos de TI.

Skills

Suporte técnico

Hardware

Software

Desktops & Notebooks

Imagens de OS

Padronização

Boa comunicação

Job description

Job description

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Main responsibilities

Estamos em busca de um(a) profissional de TI para atuar no suporte técnico aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos, a padronização dos ambientes tecnológicos e a qualidade dos serviços prestados.

Requirements and skills

Principais responsabilidades:

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários de diferentes localidades.
• Realizar diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a hardware e softwares homologados, em desktops e notebooks.
• Executar instalação, configuração e manutenção de equipamentos e periféricos.
• Apoiar o remanejamento e a instalação de equipamentos em mudanças de layout, reformas e reorganizações dos escritórios.
• Realizar manutenções preventivas de hardware e software em laboratório, seguindo os procedimentos estabelecidos pela área de TI.
• Criar, configurar, atualizar e manter imagens de equipamentos, garantia a padronização dos ambientes e o cumprimento dos padrões técnicos.
• Assegurar a qualidade e a continuidade dos serviços de suporte, seguindo os processos e as diretrizes da área de Tecnologia da Informação.

Perfil desejado

• Experiência com suporte técnico de hardware e software.
• Conhecimento em manutenção de desktops, notebooks e periféricos.
• Vivência com instalação, configuração e padronização de equipamentos.
• Experiência com criação e manutenção de imagens de sistemas operacionais.
• Organização, proatividade e boa comunicação no atendimento aos usuários.

Additional information

• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para pets.