12690095 - TECNICO SUPORTE I

DigAI; Rio de Janeiro; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Grupo Stefanini, atuando no Rio de Janeiro, busca Técnico de Suporte I para atuar presencialmente na região de Curicica, contribuindo para a continuidade dos serviços e para a boa experiência dos usuários.

O profissional deve possuir ensino médio completo, experiência prévia em suporte técnico e conhecimento em hardware, software e sistemas operacionais, com foco em atendimento local e comunicação eficaz.

Qualifications

• Experiência comprovada em suporte técnico presencial.
• Conhecimento de equipamentos de hardware e periféricos.
• Capacidade de diagnosticar e solucionar falhas em software e SO.
• Experiência com instalação, configuração e manutenção de computadores.
• Boa comunicação e organização para atendimento aos usuários.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial, identificando e solucionando problemas de hardware, software e sistemas operacionais.
• Instalar, configurar, manter e movimentar computadores e periféricos.
• Executar atividades de IMAC e realizar atualizações de sistemas, aplicativos e patches.
• Registrar atendimentos, movimentações e informações no sistema ITSM.
• Apoiar o controle e a atualização do inventário de equipamentos.
• Distribuir e instalar softwares e atualizações.
• Aplicar soluções de contorno e ações preventivas para continuidade dos serviços.
• Atender áreas críticas conforme a demanda da contratante.

Skills

Suporte técnico

Hardware

Software

Sistemas operacionais

Atendimento presencial

Comunicação

Tools

ITSM

Job description

No Grupo Stefanini, você fará parte de uma equipe que combina tecnologia, inteligência artificial e criatividade humana para desenvolver soluções em parceria com clientes. Como Técnico de Suporte I, você atuará presencialmente no Rio de Janeiro, na região de Curicica, contribuindo para a continuidade dos serviços e para uma boa experiência dos usuários.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial, identificando e solucionando problemas de hardware, software e sistemas operacionais.
• Instalar, configurar, manter e movimentar computadores e periféricos.
• Executar atividades de IMAC e realizar atualizações de sistemas, aplicativos e patches.
• Registrar atendimentos, movimentações e informações no sistema ITSM.
• Apoiar o controle e a atualização do inventário de equipamentos.
• Distribuir e instalar softwares e atualizações.
• Aplicar soluções de contorno e ações preventivas para contribuir com a continuidade dos serviços.
• Atender áreas críticas conforme a demanda da contratante.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Experiência com suporte técnico.
• Conhecimentos em hardware, software e sistemas operacionais.
• Experiência com instalação, configuração e manutenção de computadores e periféricos.
• Conhecimento em atendimento presencial e suporte local.
• Boa comunicação, organização e capacidade de solucionar problemas.

Diferenciais

• Conhecimento em ferramentas de ITSM.

O que esperamos

Esperamos que você tenha iniciativa e organização para investigar e solucionar problemas, além de boa comunicação no atendimento aos usuários. Sua atuação será importante para manter os equipamentos e serviços funcionando e apoiar as necessidades das áreas atendidas.