12183847 - ANALISTA SUPORTE I

DigAI; Taboão da Serra; On-site; BRL 56,000 - 87,000; Full time

Job summary

Grupo Stefanini procura profissional técnico para atuar no suporte e infraestrutura de TI, assegurando o bom funcionamento de equipamentos e atendimento eficiente aos usuários.

As atividades incluem instalação, configuração de Windows, Office 365, redes, cabeamento e documentação de chamados, com disponibilidade 100% presencial em Taboão da Serra.

Qualifications

• Formação técnica em TI completa ou superior em TI em andamento.
• Atuação 100% presencial em Taboão da Serra.
• Horário de segunda a sexta, das 07:00 às 16:00.
• Conhecimento avançado em hardware e em ambientes Microsoft Windows.

Responsibilities

• Realizar suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI; reconfiguração de dispositivos existentes.
• Diagnosticar incidentes técnicos e resolver problemas com apoio de fornecedores e especialistas.
• Prestar suporte na instalação/configuração de Windows (Windows 7 em diante).
• Instalar e configurar ferramentas de produtividade (Office 365, Outlook, Teams, OneDrive).
• Instalar softwares homologados e sistemas conforme manuais técnicos.
• Identificar e reparar problemas básicos de cabeamento e instalar switches em rack.
• Registrar e acompanhar atendimentos no sistema de chamados.
• Escrever tutoriais e manter a base de conhecimento atualizada.

Skills

Windows

AD

Office 365

Redes TCP/IP

Segurança de rede

Hardware

Comunicação

Education

Técnico em TI completo

Tools

MD-100

Job description

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração, da inovação e da tecnologia para gerar um impacto positivo em escala global. Se você busca crescimento profissional em um ambiente que valoriza respeito, autonomia e parceria, esta oportunidade é para você. Estamos procurando um profissional técnico para atuar no suporte e infraestrutura de TI, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos e o atendimento eficiente aos usuários.

Responsabilidades

• Realizar o suporte, a instalação e a configuração de novos equipamentos de TI, bem como a reconfiguração de dispositivos existentes.
• Diagnosticar e analisar incidentes técnicos para a resolução de problemas, atuando eventualmente em conjunto com fornecedores e outros especialistas.
• Prestar suporte na instalação e configuração de sistemas operacionais Microsoft Windows (Windows 7, 8, 10, 11 ou evoluções).
• Realizar a instalação e configuração de ferramentas de produtividade e colaboração (MS-Office, MS-Outlook, navegadores, Office 365, Teams e OneDrive).
• Instalar softwares homologados (antivírus, leitores de PDF, plug-ins) e sistemas específicos com base em manuais e procedimentos técnicos.
• Identificar e reparar problemas básicos em cabeamento estruturado, incluindo crimpagem de cabos de rede e instalação física de switches em rack.
• Registrar, acompanhar e documentar o andamento dos atendimentos no sistema de gestão de chamados.
• Escrever tutoriais e manter a base de conhecimento atualizada com soluções de incidentes e problemas conhecidos.

Requisitos obrigatórios

• Formação de Nível Técnico em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou em andamento).
• Disponibilidade para atuação 100% presencial em Taboão da Serra.
• Disponibilidade para atuar de segunda a sexta-feira, das 07:00 às 16:00.
• Conhecimento avançado em manutenção de hardware e em ambientes Microsoft Windows (Windows 7 ou superior).
• Conhecimentos em Active Directory (AD), Office 365, pacote Office 2016 ou superior e Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365).
• Conhecimentos em redes de computadores (com e sem fio), protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless.
• Inglês básico focado em leitura técnica.
• Habilidade de comunicação oral e escrita com clareza e objetividade.

Diferenciais

• Certificação ITIL V4 ou superior.
• Certificação Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10.
• Conhecimentos básicos no sistema operacional Linux.

O que esperamos

Esperamos uma pessoa proativa, comprometida e orientada à resolução de problemas. Se você possui facilidade de comunicação, gosta de atuar em equipe e deseja se desenvolver em um ambiente dinâmico e inovador, ficaremos muito felizes em ter você no nosso time.