12477722 | Atendente De Help Desk

Netvagas; São Paulo; On-site; BRL 30,000 - 46,000; Full time

Job summary

A Netvagas, com atuação em São Paulo, busca um profissional para atendimento de chamados técnicos em TI, com atuação em suporte a usuários de sistemas e aplicações, atendimento remoto e presencial, e registro de ocorrências.

São requisitos ensino superior em TI (cursando ou completo); diferenciais em redes de computadores e ITIL; atividades incluem manutenção de equipamentos, formatação de notebooks, instalação de aplicativos, configuração de impressoras, e suporte a telefonia fixa e móvel.

Qualifications

• Prestar suporte técnico aos usuários de sistemas e aplicações de TI.
• Realizar atendimentos remotos e presenciais.
• Auxiliar os usuários na resolução de dúvidas.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos.
• Registrar atendimentos e ocorrências técnicas.
• Atualizar a documentação técnica.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico aos usuários de sistemas e aplicações de TI.
• Realizar atendimentos remotos e presenciais.
• Auxiliar os usuários na resolução de dúvidas.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos.
• Registrar atendimentos e ocorrências técnicas.
• Atualizar a documentação técnica.

Skills

Suporte técnico

Redes de computadores

ITIL

Education

Bacharelado/Superior em TI (em curso ou completo)

Tools

VPN

Firewall

Switches

Roteadores

Print Server

Job description

• Atendimento de chamados técnicos em geral;


• Atendimento de chamados para criação e exclusão de usuários;


• Controle de empenho de equipamentos;


• Formatação de notebooks;


• Instalação remota de aplicativos;


• Instalação de impressoras;


• Conhecimento em telefonia fixa e móvel (iOS e Android) para suporte;


• Preparação e atualização de scripts;


• Preparação, atualização e acompanhamento de fluxos de processos;


• Conceitos de Firewall, Switches, Roteadores, Access Point, Print Server e VPN.


• Diferencial: Conhecimento em Redes de computadores e ITIL;


• Formação Acadêmica: Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação (TI).


• Prestar suporte técnico aos usuários de sistemas e aplicações de TI;


• Realizar atendimentos remotos e presenciais;


• Auxiliar os usuários na resolução de dúvidas;


• Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos;


• Registrar atendimentos e ocorrências técnicas;


• Atualizar a documentação técnica.