Auxiliar Técnico de Informática

Active Tecnologia; Santos; Híbrido; BRL 36 000 - 54 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Active Tecnologia busca um(a) profissional de Suporte aos Usuários para atuar presencialmente ou remotamente, atendendo chamados, resolvendo problemas simples de PCs e instalando softwares básicos.

O papel envolve manter hardware e periféricos, configurar redes básicas e registrar atendimentos no sistema de help desk, com foco em boa comunicação e postura profissional.

Qualificações

• Atendimento de chamados de usuários presencialmente ou remotamente.
• Resolver problemas simples de computadores (lentidão/travamentos).
• Instalar e atualizar sistemas operacionais e programas básicos.
• Remover vírus e recuperar senhas de usuários.
• Configurar redes básicas e equipamentos de escritório.
• Registrar atendimentos em sistema de help desk.
• Auxiliar em backups de dados e manter inventário de TI.

Responsabilidades

• Atender chamados de usuários presencialmente ou remotamente.
• Resolver problemas simples de PCs e notebooks.
• Instalar/atualizar sistemas operacionais e softwares básicos.
• Trocar peças de hardware e configurar periféricos.
• Configurar redes básicas (roteadores, switches, Wi‑Fi) e monitorar conexões.
• Atualizar inventário e registrar atendimentos no sistema de help desk.
• Auxiliar em backups de dados.

Conhecimentos

Boa comunicação

Atendimento ao usuário

Descrição da oferta de emprego

Suporte aos Usuários

• Atender chamados de ajuda (presencial ou remoto).
• Resolver problemas simples de computadores, como lentidão ou travamentos.
• Instalar e atualizar sistemas operacionais (como o Windows) e programas básicos.
• Remover vírus e recuperar senhas de usuários.

Manutenção de Hardware e Periféricos

• Trocar peças de computadores, como memórias, HDs e fontes.
• Instalar e configurar impressoras, scanners, mouses e teclados.
• Realizar limpeza física e manutenção preventiva dos equipamentos.

Redes e Infraestrutura Básica

• Organizar cabos de rede e ajudar na montagem de pontos lógicos (capeamento estruturado).
• Configurar roteadores, switches e conexões Wi-Fi.
• Auxiliar no monitoramento da rede local e da internet

Outros:

• Controlar o inventário dos equipamentos de TI da empresa (estoque de peças e máquinas).
• Registrar os atendimentos realizados em sistemas de help desk.
• Auxiliar em cópias de segurança de dados (backups).

Perfil Comportamental:

Boa Comunicação e postura profissional no atendimento ao usuário.