12410308 - Consultor (a) de Atendimento e Vendas

DigAI; Brasília; On-site; BRL 31,000 - 47,000; Full time

Job summary

A DigAI, em Brasília, busca um Consultor(a) de Unidade para garantir atendimento de excelência, encantar clientes e impulsionar os resultados da unidade. O candidato atuará no atendimento presencial, telefônico e por WhatsApp, além de agendar sessões e gerenciar cadastros.

Exige ensino médio completo, experiência com atendimento ao cliente e vendas, conhecimento de Pacote Office e disponibilidade para atuar nos finais de semana.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente e vendas (presencial e/ou online).
• Conhecimento no Pacote Office
• Disponibilidade para atuar aos finais de semana, conforme escala.

Responsibilities

• Recepcionar os clientes, esclarecer dúvidas e orientar sobre o preparo para os procedimentos.
• Atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp.
• Agendar, verificar e confirmar sessões, avaliações e demais demandas dos clientes.
• Atuar na captação de novos clientes e no registro de cadastros no sistema.
• Executar rotinas administrativas como atualização cadastral, emissão de contratos, aberturas de chamados, e-mails e recebimento de mercadorias.
• Conduzir tratativas comerciais e relacionais (negociações, orçamentos, pagamentos, cancelamentos e transferências).
• Efetuar vendas e recebimentos conforme as diretrizes da política comercial.
• Realizar avaliações de novos clientes na ausência do Gerente de Unidade e/ou Especialista.
• Incentivar a participação dos clientes na pesquisa de satisfação (NPS).
• Zelar pela organização e higienização da unidade.
• Executar os procedimentos de abertura e fechamento de caixa e da unidade, conforme os protocolos de segurança.

Skills

Atendimento ao cliente

Vendas

Comunicação eficaz

Organização

Trabalho em equipe

Proatividade

Pacote Office

Education

Ensino Médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Você busca uma oportunidade para impactar positivamente a experiência dos clientes e desenvolver sua carreira em vendas e atendimento? Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Unidade para integrar nossa equipe. Nesse papel, você será fundamental para garantir um atendimento de excelência, encantar nossos clientes e impulsionar os resultados da unidade.

Responsabilidades

• Recepcionar os clientes com cordialidade, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o preparo para os procedimentos
• Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp
• Agendar, verificar e confirmar sessões, avaliações e demais demandas dos clientes
• Atuar na captação de novos clientes e no registro de cadastros no sistema
• Executar rotinas administrativas como atualização cadastral, emissão de contratos, aberturas de chamados, e-mails e recebimento de mercadorias
• Conduzir tratativas comerciais e relacionais (negociações, orçamentos, pagamentos, cancelamentos e transferências)
• Efetuar vendas e recebimentos conforme as diretrizes da política comercial
• Realizar avaliações de novos clientes na ausência do Gerente de Unidade e/ou Especialista
• Incentivar a participação dos clientes na pesquisa de satisfação (NPS)
• Zelar pela organização e higienização da unidade
• Executar os procedimentos de abertura e fechamento de caixa e da unidade, conforme os protocolos de segurança

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo
• Experiência prévia com atendimento ao cliente e vendas (presencial e/ou on-line)
• Conhecimento no Pacote Office
• Disponibilidade para atuar aos finais de semana, conforme escala

Diferenciais

• Experiência anterior no segmento de estética, beleza ou saúde
• Facilidade em comunicação interpessoal e boa escrita para atendimento via canais digitais
• Perfil proativo com orientação para metas e resultados

O que esperamos

Esperamos que você seja uma pessoa comunicativa, organizada e focada na satisfação do cliente. Se você gosta de ambientes dinâmicos, tem facilidade para trabalhar em equipe e busca sempre entregar um atendimento acolhedor e eficiente, esta oportunidade é para você.