12185072 - Consultor (a) de Atendimento e Vendas

DigAI; São Paulo; Sur place; BRL 28 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

A DigAI procura um Consultor(a) de Unidade para atuar na excelência do atendimento ao cliente, captação de novos públicos e suporte administrativo da unidade. Você será peça-chave para garantir uma experiência acolhedora e eficiente aos clientes.

O foco é realizar vendas, orientar os clientes, agendar sessões e manter a unidade organizada e segura, inclusive no fechamento de caixa conforme os protocolos internos.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente e vendas.
• Conhecimentos no Pacote Office e facilidade com uso de sistemas.
• Disponibilidade para atuar aos finais de semana.

Responsabilités

• Recepcionar clientes, esclarecer dúvidas e orientar sobre o preparo para os procedimentos.
• Atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp, garantindo agilidade e qualidade do contato.
• Agendar, verificar e confirmar sessões, avaliações e demais demandas da rotina.
• Prospectar e captar novos clientes, cadastrando no sistema.
• Realizar rotinas administrativas como gestão de contratos, atualização cadastral, abertura de chamados, controle de e-mails e recebimento de mercadorias.
• Conduzir negociações, orçamentos, vendas, recebimentos e tratativas de cancelamento ou transferência conforme diretrizes comerciais.
• Realizar avaliações de novos clientes quando necessário, cobrindo ausências do Gerente de Unidade ou Especialista.
• Estimular participação dos clientes na pesquisa de satisfação (NPS).
• Zelar pela organização, higienização e apresentação da unidade.
• Efetuar abertura e fechamento de caixa e da unidade, alinhado aos protocolos de segurança.

Connaissances

Atendimento ao Cliente

Vendas

Comunicação

Pacote Office

Sistemas

Disponibilidade fim de semana

Formation

Ensino Médio Completo

Outils

Pacote Office

Description du poste

Procuramos um(a) Consultor(a) de Unidade focado(a) na excelência do atendimento e no alcance de resultados para fazer parte do nosso time. Nesta posição, você será a chave para proporcionar uma experiência acolhedora aos clientes, atuar na captação de novos públicos, realizar vendas e garantir o bom funcionamento administrativo da unidade.

Responsabilidades

• Recepcionar clientes, esclarecer dúvidas e orientar sobre o preparo para os procedimentos.
• Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp, garantindo a agilidade e a qualidade do contato.
• Agendar, verificar e confirmar sessões, avaliações e demais demandas da rotina.
• Prospectar e captar novos clientes, efetuando o devido cadastro no sistema.
• Executar rotinas administrativas como gestão de contratos, atualização cadastral, abertura de chamados, controle de e-mails e recebimento de mercadorias.
• Conduzir negociações, orçamentos, vendas, recebimentos e tratativas de cancelamento ou transferência conforme diretrizes comerciais.
• Realizar avaliações de novos clientes quando necessário, cobrindo eventuais ausências do Gerente de Unidade ou Especialista.
• Incentivar a participação dos clientes na pesquisa de satisfação (NPS).
• Zelar pela organização, higienização e excelente apresentação da unidade.
• Efetuar os procedimentos de abertura e fechamento de caixa e da unidade, alinhado aos protocolos de segurança.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente e vendas (presencial ou online).
• Conhecimentos no Pacote Office e facilidade com uso de sistemas.
• Disponibilidade total para atuar aos finais de semana, conforme escala de trabalho.

Diferenciais

• Experiência prévia em empresas do segmento de estética, beleza ou saúde.
• Passagem anterior por funções de consultoria de vendas ou atendimento ao cliente em redes de serviços.
• Habilidade com negociação, contorno de objeções e rotinas de caixa.

O que esperamos

Buscamos um profissional proativo, comunicativo e orientado a metas, que saiba encantar o cliente desde o primeiro contato. Esperamos comprometimento com a qualidade dos processos, bom trabalho em equipe e entusiasmo para manter nossa unidade organizada, segura e acolhedora.