Tweetalige Klantenservice Adviseur – Technische Helpdesk

Jobat; Diegem; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Bosch Power Tools zoekt enthousiaste Customer Service Advisors die particuliere klanten, professionals en groothandelaars ondersteunen bij vragen over producten, bestellingen en leveringen. Je werkt in een technisch gedreven omgeving waar klantgerichtheid en groei centraal staan.

Je bent tweetalig Nederlands-Frans en levert technische eerstelijnsondersteuning. Je analyseert vragen, zoekt oplossingen en registreert alle contactmomenten nauwkeurig in de systemen, met focus op professionele en

Qualifications

• Passie voor techniek en klantgerichte oplossingen vanaf het eerste contact.
• Bereid om technische vragen te beantwoorden en problemen op te lossen.
• Communiceert helder en vriendelijk met zowel particuliere als zakelijke klanten.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten in de Benelux.
• Behandelt inkomende telefoongesprekken en e-mails.
• Beantwoordt vragen over producten, bestellingen en leveringen.
• Biedt technische first-line ondersteuning bij defecten.
• Analyseert klantvragen en zoekt passende oplossingen met beschikbare tools.
• Registreert klantcontacten en onderhoudt klantvriendelijke communicatie.

Skills

Nederlands taalvaardigheid

Frans taalvaardigheid

Technische affiniteit

Job description

Bosch Power Tools zoekt enthousiaste Customer Service Advisors die particuliere klanten, professionals en groothandelaars ondersteunen bij vragen over producten, bestellingen en leveringen. Je werkt in een technisch gedreven omgeving waar klantgerichtheid en groei centraal staan.

Je bent tweetalig Nederlands-Frans en levert technische eerstelijnsondersteuning. Je analyseert vragen, zoekt oplossingen en registreert alle contactmomenten nauwkeurig in de systemen, met focus op professionele en