Bilingual Tech Support Advisor NL/FR – Power Tools

WEngage International; Diegem; Hybrid; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques €9,50/dag

Hybride werken na inwerkperiode

Job summary

WEngage International zoekt Customer Service Advisors (NL/FR) voor Bosch Power Tools in Diegem. Je behandelt telefonische en e-mailvragen, geeft eerste lijns technische ondersteuning en verwerkt klantcontacten voor zowel B2C als B2B in de Benelux.

Na een inwerkperiode mogelijk hybride werken. Werktijden: ma-vr 08:00–17:00. Het interimcontract kent verloning volgens PC 200 – klasse B en een fulltime dienstverband (38u).

Qualifications

• Uitstekende kennis van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgerichte, communicatieve en oplossingsgerichte instelling.
• Sterke interesse in techniek, gereedschappen en doe-het-zelfmaterialen.
• Kennis van elektriciteit, elektromechanica of HVAC is een pluspunt, maar geen vereiste.
• Analytisch denkvermogen, leergierigheid en digitale vaardigheden.

Responsibilities

• Behandelen van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten.
• Beantwoorden van vragen over producten, bestellingen en leveringen.
• Bieden van technische eerstelijnsondersteuning bij defecte of niet-functionerende gereedschappen.
• Analyseren van klantvragen en zoeken naar passende oplossingen met behulp van de interne kennisbank.
• Registreren van klantcontacten.

Skills

Dutch (NL)

French

Customer focus

Analytical thinking

Digital skills

Job description

WEngage International zoekt Customer Service Advisors (NL/FR) voor Bosch Power Tools in Diegem. Je behandelt telefonische en e-mailvragen, geeft eerste lijns technische ondersteuning en verwerkt klantcontacten voor zowel B2C als B2B in de Benelux.

Na een inwerkperiode mogelijk hybride werken. Werktijden: ma-vr 08:00–17:00. Het interimcontract kent verloning volgens PC 200 – klasse B en een fulltime dienstverband (38u).