Customer Service Advisor - Bosch Powertools

WEngage International; Diegem; Hybrid; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques €9,50/dag

Hybride werken na inwerkperiode

Job summary

WEngage International zoekt Customer Service Advisors (NL/FR) voor Bosch Power Tools in Diegem. Je behandelt telefonische en e-mailvragen, geeft eerste lijns technische ondersteuning en verwerkt klantcontacten voor zowel B2C als B2B in de Benelux.

Na een inwerkperiode mogelijk hybride werken. Werktijden: ma-vr 08:00–17:00. Het interimcontract kent verloning volgens PC 200 – klasse B en een fulltime dienstverband (38u).

Qualifications

• Uitstekende kennis van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgerichte, communicatieve en oplossingsgerichte instelling.
• Sterke interesse in techniek, gereedschappen en doe-het-zelfmaterialen.
• Kennis van elektriciteit, elektromechanica of HVAC is een pluspunt, maar geen vereiste.
• Analytisch denkvermogen, leergierigheid en digitale vaardigheden.

Responsibilities

• Behandelen van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten.
• Beantwoorden van vragen over producten, bestellingen en leveringen.
• Bieden van technische eerstelijnsondersteuning bij defecte of niet-functionerende gereedschappen.
• Analyseren van klantvragen en zoeken naar passende oplossingen met behulp van de interne kennisbank.
• Registreren van klantcontacten.

Skills

Dutch (NL)

French

Customer focus

Analytical thinking

Digital skills

Job description

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je een passie voor techniek en gereedschappen? Spreek je bovendien vlot Nederlands en Frans? Dan hebben wij een interessante uitdaging voor jou!

Voor Bosch Power Tools zijn wij op zoek naar enthousiaste Customer Service Advisors (NL/FR) die klanten op een professionele en oplossingsgerichte manier ondersteunen.

Vestiging en Homeworking

Over deze job

Binnen het Bosch Power Tools-project ondersteun je zowel particuliere (B2C) als professionele klanten (B2B) in de Benelux. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over producten, bestellingen, leveringen en technische problemen.

Wat doe je?

• Behandelen van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten.
• Beantwoorden van vragen over producten, bestellingen en leveringen.
• Bieden van technische eerstelijnsondersteuning bij defecte of niet-functionerende gereedschappen.
• Analyseren van klantvragen en zoeken naar passende oplossingen met behulp van de interne kennisbank.
• Registreren van klantcontacten .

Je werkt vanuit onze vestiging in Diegem. Na een inwerkperiode krijg je de mogelijkheid om hybride te werken. De werkuren liggen van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur.

Waarin zal je uitblinken?

• Uitstekende kennis van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke interesse in techniek, gereedschappen en doe-het-zelfmaterialen.
• Kennis van elektriciteit, elektromechanica of HVAC is een pluspunt, maar geen vereiste.
• Klantgerichte, communicatieve en oplossingsgerichte instelling.
• Analytisch denkvermogen, leergierigheid en digitale vaardigheden.

Wat krijg je ervoor in de plaats?

Je komt terecht in een afwisselende functie binnen een collegiaal en hecht team, waar samenwerking centraal staat. We investeren in jouw groei via coaching, opleidingen en concrete doorgroeimogelijkheden.

Daarnaast bieden we een interimcontract volgens de geldende wetgeving, met een verloning conform PC 200 – klasse B. Voor een voltijdse tewerkstelling (38u) ligt het brutoloon tussen € 2.336,25 en € 2.820,99, afhankelijk van je werkervaring.

Na 3 maanden ontvang je maaltijdcheques van € 9,50 per gewerkte dag.

Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.