NL/FR Tech-Savvy Klantenservice Adviseur

Jobat; Vlaams-Brabant; On-site; EUR 23,000 - 36,000; Full time

Job summary

Bosch Power Tools is op zoek naar enthousiaste Customer Service Advisors (NL/FR) die klanten professioneel ondersteunen op een klantgerichte en oplossingsgerichte manier. Je behandelt binnenkomende telefoongesprekken en e-mails over producten, bestellingen en leveringen en biedt technische eerste lijnsondersteuning bij defecten.

Je werkt vanuit onze vestiging in Diegem. Na een inwerkperiode is hybride werken mogelijk; tijdens de eerste zes maanden is aanwezigheid op kantoor verplicht.

Qualifications

• Klantgerichte communicatievaardigheden en oplossingsgericht denken.

Responsibilities

• Behandelen van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten.
• Beantwoorden van vragen over producten, bestellingen en leveringen.
• Bieden van technische eerstelijnsondersteuning bij defecte of niet-functionerende gereedschappen.
• Analyseren van klantvragen en zoeken naar passende oplossingen met behulp van de interne kennisbank.
• Registreren van klantcontacten.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Nederlands

Frans

Job description

Bosch Power Tools is op zoek naar enthousiaste Customer Service Advisors (NL/FR) die klanten professioneel ondersteunen op een klantgerichte en oplossingsgerichte manier. Je behandelt binnenkomende telefoongesprekken en e-mails over producten, bestellingen en leveringen en biedt technische eerste lijnsondersteuning bij defecten.

Je werkt vanuit onze vestiging in Diegem. Na een inwerkperiode is hybride werken mogelijk; tijdens de eerste zes maanden is aanwezigheid op kantoor verplicht.