Klantendienstmedewerker Bosch Power Tools (FR/NL)

STARTPEOPLE; Diegem; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Job summary

Bosch Power Tools zoekt meerdere Customer Service Advisors die particuliere klanten, professionals en groothandelaars ondersteunen bij vragen over producten, bestellingen en leveringen. De functie vereist tweetaligheid in het Nederlands en Frans en biedt technische eerstelijnsondersteuning aan gereedschappen.

Je werkt in een professionele omgeving waar klantgerichtheid en oplossingsgericht handelen centraal staan.

Qualifications

• Tweetalig NL-FR vereist.
• Klantgerichtheid is een must.
• Technische ondersteuning is een plus.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten in de Benelux.
• Behandelen inkomende telefoongesprekken en e-mails.
• Beantwoorden van vragen over producten, bestellingen en leveringen.
• Bieden van technische eerstelijnsondersteuning bij gereedschappen.
• Analyseren van klantvragen en zoeken naar oplossingen in de interne kennisbank.
• Registreren van klantcontacten in de systemen.
• Ondersteunen van particuliere klanten (B2C), professionele klanten en groothandelaars (B2B).

Skills

Tweetalig NL-FR

Klantgericht

Tools

CRM systemen

Job description

Heb jij een passie voor techniek en help je graag klanten verder met een professionele oplossing? Ben je bovendien vlot tweetalig Nederlands-Frans? Dan is deze functie bij Bosch misschien wel jouw ideale volgende stap!

Voor de klantendienst van Bosch Power Tools zijn we op zoek naar meerdere enthousiaste Customer Service Advisors die particuliere klanten, professionals en groothandelaars ondersteunen bij vragen over producten, bestellingen, leveringen en technische ondersteuning.

Je komt terecht in een uitdagende omgeving waar techniek, klantgerichtheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Jouw taken

• Als Customer Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen de Benelux:
• Je behandelt inkomende telefoongesprekken en e-mails.
• Je beantwoordt vragen over producten, bestellingen en leveringen.
• Je biedt technische eerstelijnsondersteuning bij defecte of niet-functionerende gereedschappen.
• Je analyseert klantvragen en zoekt de beste oplossing aan de hand van beschikbare tools en de interne kennisbank.
• Je registreert klantcontacten correct in de systemen.
• Je begeleidt klanten op een professionele, klantvriendelijke en oplossingsgerichte manier.
• Je ondersteunt zowel particuliere klanten (B2C) als professionele klanten en groothandelaars (B2B).