Tweetalige Klantendienst Adviseur NL-Frans (Power Tools)

STARTPEOPLE; Diegem; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Job summary

Bosch Power Tools zoekt meerdere Customer Service Advisors die particuliere klanten, professionals en groothandelaars ondersteunen bij vragen over producten, bestellingen en leveringen. De functie vereist tweetaligheid in het Nederlands en Frans en biedt technische eerstelijnsondersteuning aan gereedschappen.

Je werkt in een professionele omgeving waar klantgerichtheid en oplossingsgericht handelen centraal staan.

Qualifications

• Tweetalig NL-FR vereist.
• Klantgerichtheid is een must.
• Technische ondersteuning is een plus.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten in de Benelux.
• Behandelen inkomende telefoongesprekken en e-mails.
• Beantwoorden van vragen over producten, bestellingen en leveringen.
• Bieden van technische eerstelijnsondersteuning bij gereedschappen.
• Analyseren van klantvragen en zoeken naar oplossingen in de interne kennisbank.
• Registreren van klantcontacten in de systemen.
• Ondersteunen van particuliere klanten (B2C), professionele klanten en groothandelaars (B2B).

Skills

Tweetalig NL-FR

Klantgericht

Tools

CRM systemen

Job description

Bosch Power Tools zoekt meerdere Customer Service Advisors die particuliere klanten, professionals en groothandelaars ondersteunen bij vragen over producten, bestellingen en leveringen. De functie vereist tweetaligheid in het Nederlands en Frans en biedt technische eerstelijnsondersteuning aan gereedschappen.

Je werkt in een professionele omgeving waar klantgerichtheid en oplossingsgericht handelen centraal staan.