Customer Support & Sales Advisor | Technische Binnendienst

FORUM JOBS MERELBEKE; Merelbeke-Melle; On-site; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Job summary

FORUM JOBS MERELBEKE zoekt een enthousiaste collega die klanten ondersteunt en meebouwt aan een uitstekende servicebeleving. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt en biedt technische en softwarematige ondersteuning, zowel op kantoor als bij klanten ter plaatse.

Je analyseert technische vragen en werkt oplossingsgericht om problemen efficiënt op te lossen, met een professionele en positieve service als core. Je werkt nauw samen met installateurs en deelt kennis binnen het team.

Qualifications

• Klantgerichte service ervaring is gewenst.
• Technische kennis en probleemoplossend denken.
• Goede communicatie via telefoon en e-mail.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en kanalen.
• Technische en softwarematige ondersteuning bieden vanaf kantoor en bij klanten ter plaatse.
• Analyseren van technische vragen en oplossen van problemen.
• Zorgen voor professionele, klantgerichte en positieve servicebeleving.
• Nauw samenwerken met installateurs en collega’s voor complexe uitdagingen.
• Documenteren van oplossingen en kennisdelen binnen het team.
• Actief meedenken over verbeteringen in klantenservice en processen.

Skills

Klantgericht

Technisch

Commercieel ingesteld

Tools

Softwareondersteuning

Job description

Ben jij klantgericht, technisch sterk en commercieel ingesteld?

Krijg je energie van klanten verder helpen en denk je graag mee over oplossingen?

Voor een groeiende organisatie zoeken we een enthousiaste collega die klanten ondersteunt en mee bouwt aan een uitstekende servicebeleving.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
• Je biedt technische en softwarematige ondersteuning, zowel vanop kantoor als bij klanten ter plaatse.
• Je analyseert technische vragen en werkt oplossingsgericht om problemen efficiënt op te lossen.
• Je zorgt steeds voor een professionele, klantgerichte en positieve servicebeleving.
• Je werkt nauw samen met installateurs en collega's om complexe technische uitdagingen aan te pakken.
• Je documenteert oplossingen en deelt kennis binnen het team.
• Je denkt actief mee over verbeteringen in de klantenservice, technische processen en interne werking.