Technical aftersales manager

Synergie; Staden; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques €10/dag

Groepsverzekering

12 ADV-dagen

Kantooruren met glijdende uren

Job summary

Synergie zoekt een ervaren Aftersales Manager voor de groeiende afdeling voertuigen. U leidt en coacht een team, bewaakt planning en servicekwaliteit, en stuurt op продажen van wisselstukken en serviceverzoeken.

U beheert onderhouds- en herstelwerkzaamheden, behandelt garantie en contracten, en werkt aan procesverbeteringen. Meerdaagse verplaatsingen mogelijk; sterke technische en taalvaardigheden vereist.

Qualifications

• Hoger technisch diploma (bachelor of master)
• Ervaring als Aftersales Manager, Service Manager of automotive is een plus
• Sterke coach die medewerkers weet te motiveren en richting te geven
• Kennis van voertuigtechniek en elektrische, pneumatische en hydraulische schema's; begrip PLC-programmatie
• Klantgericht, commercieel ingesteld en organisatorisch sterk
• Vloeiende communicatie in Nederlands, Frans en Engels; Duits is een troef
• Korte buitenlandse verplaatsingen schrikken je niet af
• Ambitieve werkomgeving met innovatie, samenwerking en persoonlijke groei

Responsibilities

• Neem operationele leiding over het aftersalesteam en organiseer de dagelijkse werking
• Coach medewerkers en ondersteun hun ontwikkeling
• Bepaal prioriteiten, bewaak planning en verdeling van werkzaamheden
• Zorg voor een sterke servicecultuur met focus op kwaliteit en klanttevredenheid
• Beheer verkoop van wisselstukken, servicevragen en technische ondersteuning
• Coördineer onderhouds-, herstel- en interventiewerkzaamheden
• Behandel garantieaanvragen en onderhoudscontracten en volg dit correct op
• Breng interne diensten samen om defecten en kwaliteitsproblemen op te lossen
• Maak kostenramingen voor herstellingen en onderhoudsinstructies/wisselstuklijsten
• Denk actief mee over efficiëntere processen en verdere uitbouw van de dienst
• Kernhit: leiding nemen, plannen bewaken, klanttevredenheid verbeteren

Skills

Leiding geven

Coachen

Klantgericht

Operationeel beheer

Procesverbetering

Plannen & capaciteit

Technische kennis voertuigen

Talen NL FR EN

Education

Technische bachelor of master

Job description

Functieomschrijving

Ben jij een geboren people manager met een sterke technische interesse en een commerciële mindset? Krijg je energie van een team coachen, klanten verder helpen en een dienst naar een hoger niveau tillen? Dan is deze uitdaging misschien wel iets voor jou!

Je komt terecht in een groeiende aftersalesafdeling binnen de divisie voertuigen. Samen met jouw team sta je in voor de verkoop van wisselstukken, de behandeling van servicevragen en de organisatie van onderhouds- en herstellingsactiviteiten. Als Aftersales Manager neem je de operationele leiding en zorg je ervoor dat mensen, processen en klantenservice perfect op elkaar afgestemd zijn.

Je rapporteert rechtstreeks aan de zaakvoerders en krijgt de ruimte om mee te bouwen aan de verdere professionalisering van de afdeling.

Je stuurt, coacht en motiveert je team

• Je neemt de operationele leiding over het aftersalesteam en organiseert de dagelijkse werking.
• Je coacht en ondersteunt je medewerkers en stimuleert hun persoonlijke ontwikkeling.
• Je bepaalt prioriteiten, bewaakt de planning en zorgt voor een efficiënte werkverdeling en capaciteitsinzet.
• Je bouwt mee aan een sterke servicecultuur met focus op kwaliteit en klanttevredenheid.

Je bewaakt de technische en operationele werking

• Je volgt de verkoop van wisselstukken, servicevragen en technische ondersteuning op.
• Je coördineert onderhouds-, herstel- en interventiewerkzaamheden.
• Je behandelt garantieaanvragen en onderhoudscontracten en waakt over een correcte opvolging.
• Je brengt interne diensten samen om technische defecten, storingen en kwaliteitsproblemen op te lossen.
• Je zorgt voor kostenramingen van herstellingen en interventies en voor duidelijke onderhoudsinstructies en wisselstuklijsten.
• Je denkt actief mee over efficiëntere processen en een verdere uitbouw van de dienst.
• Je hebt een hogere technische opleiding (bachelor of master).
• Ervaring als Aftersales Manager, Service Manager of binnen automotive is een plus.
• Je hebt een sterke affiniteit met voertuigtechniek en begrijpt elektrische, pneumatische en hydraulische schema's en hun link met PLC-programmatie.
• Je bent een sterke coach die medewerkers weet te motiveren en richting te geven.
• Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en organisatorisch sterk.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels. Kennis van Duits is een troef.
• Korte buitenlandse verplaatsingen schrikken je niet af.
• Een afwisselende managementfunctie met impact, verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.
• De kans om een groeiende aftersalesdienst verder uit te bouwen.
• Maaltijdcheques van €10 / gewerkte dag.
• Groepsverzekering.
• 12 ADV-dagen.
• Mooie kantooruren met glijdende uren start tussen 7u, 8u en 8u30.
• 4 weken bouwverlof in de zomer én tussen Kerst en Nieuwjaar.
• Cafetariaplan met keuze voor wagen of fiets.
• Een ambitieuze werkomgeving waar innovatie, samenwerking en persoonlijke groei centraal staan.

Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type) Beperkte ervaring (< 2 jaar)