Manager Service & After Sales

Lithobeton NV; Snaaskerke; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Bedrijfswagen met laadkaart

34 vrije dagen

Job summary

Lithobeton NV zoekt een ervaren manager die de service- en aftersalesafdeling aanstuurt en klachten en interventies vlot opvolgt.

Je coördineert de dagelijkse werking van het team, bewaakt kwaliteit, veiligheid en efficiëntie en ondersteunt bij complexe technische dossiers.

Met KPI's en analyses identificeer je verbeterkansen en optimaliseer je processen in een warme, no-nonsense familiale bedrijfscultuur.

Qualifications

• Masterdiploma industrieel ingenieur of gelijkwaardig denk- en redeneringsvermogen.
• Enkele jaren ervaring in service management, technische aftersales of projectorganisatie.
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden en analytisch inzicht.

Responsibilities

• Technische ondersteuning verlenen
• Een project leiden
• Geschillen- of klachtendossiers behandelen
• Technische en financiële oplossingen uitwerken

Skills

Organisatie

Communicatie

Analytisch denken

KPI opvolging

Procesoptimalisatie

Teamcoördinatie

Education

Masterdiploma industrieel ingenieur

Job description

Je leidt de service- en aftersalesafdeling en zorgt voor een vlotte opvolging van klanten, klachten en interventies. Je coördineert de dagelijkse werking van het team, bewaakt kwaliteit, veiligheid en efficiëntie en ondersteunt bij complexe technische dossiers. Met behulp van KPI's en analyses identificeer je verbeterkansen en optimaliseer je processen.

• Je beschikt over een masterdiploma industrieel ingenieur of een gelijkwaardig denk- en redeneervermogen.
• Je hebt enkele jaren ervaring in service management, technische aftersales of projectorganisatie.
• Je beschikt over uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden.
• Je hebt een sterk analytisch inzicht en een oplossingsgerichte mindset.
• Je kan terugvallen op ervaring met KPI-opvolging en procesoptimalisatie.
• Je kan je identificeren met de bedrijfswaarden TEAM, RESPECT en RESULT

• Technische ondersteuning verlenen
• Een project leiden
• Geschillen- of klachtendossiers behandelen
• Technische en financiële oplossingen uitwerken

Persoonlijke vaardigheden

• Samenwerken
• Verantwoordelijkheid
• Plannen en organiseren
• Een uitdagende managementfunctie met veel autonomie en verantwoordelijkheid.
• Een warme no-nonsense familiale bedrijfscultuur.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques en hospitalisatieverzekering.
• Een bedrijfswagen met laadkaart.
• 34 vrije dagen (20 wettelijke verlofdagen, 2 extralegale vakantiedagen en 12 ADV-dagen).

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.