Aftersales Manager

BaanBuro; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

BaanBuro zoekt een Aftersales Manager in Roeselare die verantwoordelijk is voor de dagelijkse werking van de dienst na verkoop in een technische omgeving. Je stuurt het aftersalesteam aan en zorgt voor verkoop en opvolging van wisselstukken en servicevragen.

Je combineert people management met technische kennis, samen met planning en organisatie, met focus op correcte klantendienst. Je rapporteert rechtstreeks aan de zaakvoerders en bouwt de aftersales-dienst verder uit.

Qualifications

• Hogere technische opleiding op bachelor- of masterniveau vereist.
• Ervaring als Aftersales Manager, Service Manager of binnen automotive is een plus.
• Sterke leidinggevende vaardigheden en coachende aanpak.
• Affiniteit met voertuigtechniek en interpreteren van elektrische/pneumatische/hydraulische schema's.
• Kennis van PLC-programmatie is een plus.
• Goede Frans- en Engelse taalvaardigheid (Duits is een plus).
• Bereidheid tot af en toe korte verplaatsingen buiten België.

Responsabilités

• Leiden en coachen van het aftersalesteam.
• Organiseren van dagelijkse werking, prioriteiten en planning.
• Verder uitbouwen en professionaliseren van de dienst na verkoop.
• Bewaken van klantgerichte dienstverlening.
• Verkoop en opvolging van wisselstukken.
• Ondersteunen van klanten bij technische vragen.
• Plannen en opvolgen van onderhoud, herstellingen en interventies.
• Beoordelen en opvolgen van garantieaanvragen en onderhoudscontracten.
• Coördineren van interne diensten bij defecten en kwaliteitsproblemen.
• Opstellen van kostenramingen en onderhoudsinstructies.
• Samenwerken met zaakvoerders.

Connaissances

People management

Coaching

Organisatie en planning

Klantgerichtheid

Technische affiniteit

Analytisch denken

Communicatie

Frans en Engels

Formation

Bachelor- of Masterniveau in technische richting

Description du poste

Roeselare, Belgium | Geplaatst op 26-08-2026

Als Aftersales Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse werking van de dienst na verkoop binnen een technische omgeving. Je stuurt het aftersalesteam aan en zorgt samen met hen voor de verkoop en opvolging van wisselstukken en de behandeling van servicevragen, onderhoud, herstellingen en interventies. Je combineert people management met technische kennis, organisatie en een sterke focus op een correcte service naar de klant.

• aansturen, coachen en ondersteunen van het aftersalesteam
  
• organiseren van de dagelijkse werking en bepalen van prioriteiten, planning en werkverdeling
  
• verder uitbouwen en professionaliseren van de dienst na verkoop
  
• bewaken van een correcte en klantgerichte dienstverlening
  
• opvolgen van de verkoop van wisselstukken en behandelen van servicevragen
  
• ondersteunen van klanten bij technische vragen
  
• plannen, coördineren en opvolgen van onderhoud, herstellingen en technische interventies
  
• beoordelen en opvolgen van garantieaanvragen en onderhoudscontracten
  
• coördineren van interne diensten bij technische defecten, storingen en kwaliteitsproblemen
  
• opmaken van kostenramingen voor herstellingen, interventies en technische werkzaamheden
  
• opstellen van onderhoudsinstructies en aanbevolen wisselstuklijsten
  
• nauw samenwerken met verschillende interne afdelingen
  
• rechtstreeks rapporteren aan de zaakvoerders
  
• je beschikt over een hogere technische opleiding op bachelor- of masterniveau
  
• ervaring als Aftersales Manager, Service Manager of binnen automotive is een plus
  
• je hebt een sterke affiniteit met voertuigtechniek en kan elektrische, pneumatische en hydraulische schema's interpreteren
  
• je hebt inzicht in de link met PLC-programmatie
  
• je hebt sterke leidinggevende vaardigheden en weet medewerkers te coachen, ondersteunen en motiveren
  
• je bent commercieel en klantgericht en zoekt naar correcte oplossingen voor technische vragen en problemen
  
• je bent organisatorisch sterk en kan verschillende activiteiten en prioriteiten tegelijk opvolgen
  
• je hebt een vlotte kennis van het Frans en Engels; kennis van Duits is een plus
  
• je bent bereid om occasioneel korte verplaatsingen naar het buitenland te maken
  
• een verantwoordelijke functie met een combinatie van people management, techniek en klantencontact
  
• een afwisselende werkomgeving waarin service, onderhoud en technische ondersteuning samenkomen
  
• rechtstreeks contact met de zaakvoerders en korte communicatielijnen
  
• ruimte om de aftersaleswerking verder uit te bouwen en te professionaliseren
  
• veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief
  
• een aantrekkelijk loonpakket in lijn met jouw ervaring en verantwoordelijkheden