Technical aftersales manager

S&you Belgium; Hooglede; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques €10/dag

Groepsverzekering

12 ADV-dagen

Cafetariaplan: wagen of fiets

Job summary

S&you Belgium zoekt een Aftersales Manager om het aftersales-team te leiden binnen de voertuigenafdeling. Je coacht medewerkers, stuurt de dagelijkse werking aan en bewaakt de planning en capaciteit. Je beheert wisselstukken, servicevragen en onderhoud, en rapporteert aan de zaakvoerders.

Je bouwt mee aan een sterke servicecultuur met focus op kwaliteit en klanttevredenheid. Ervaring in automotive is een plus en talenkennis NL/FR/EN is gewenst; Duits is een troef.

Qualifications

• Minimaal een hogere technische opleiding (bachelor of master).
• Ervaring als Aftersales Manager, Service Manager of binnen automotive is een plus.
• Sterke affiniteit met voertuigtechniek en begrip van elektriciteit, pneumatiek en hydraulische schema's.
• Klantgericht, commercieel ingesteld en organisatorisch sterk.
• Goede communicatie in NL/FR/EN; Duits een plus.
• Korte buitenlandse verplaatsingen schrikt niet af.

Responsibilities

• Neem operationele leiding over het aftersales team en organiseer de dagelijkse werking.
• Coach en ondersteun medewerkers en stimuleer hun ontwikkeling.
• Bepaal prioriteiten, bewaak planning en verdeel capaciteit efficiënt.
• Beheer verkoop van wisselstukken, servicevragen en technische ondersteuning.
• Coördineer onderhouds-, herstel- en interventiewerkzaamheden en behandel garantieaanvragen.
• Werk mee aan efficiëntere processen en uitbouw van de dienst.

Skills

Team management

Coaching

Klantgerichtheid

Organisatievermogen

Commerciële mindset

Talen: NL/FR/EN

Education

Bachelor of Master in een technisch vak

Tools

PLC programmeren

Job description

Ben jij een geboren people manager met een sterke technische interesse en een commerciële mindset? Krijg je energie van een team coachen, klanten verder helpen en een dienst naar een hoger niveau tillen? Dan is deze uitdaging misschien wel iets voor jou!

Je komt terecht in een groeiende aftersalesafdeling binnen de divisie voertuigen. Samen met jouw team sta je in voor de verkoop van wisselstukken, de behandeling van servicevragen en de organisatie van onderhouds- en herstellingsactiviteiten. Als Aftersales Manager neem je de operationele leiding en zorg je ervoor dat mensen, processen en klantenservice perfect op elkaar afgestemd zijn.

Je rapporteert rechtstreeks aan de zaakvoerders en krijgt de ruimte om mee te bouwen aan de verdere professionalisering van de afdeling.

Je stuurt, coacht en motiveert je team

• Je neemt de operationele leiding over het aftersalesteam en organiseert de dagelijkse werking.


• Je coacht en ondersteunt je medewerkers en stimuleert hun persoonlijke ontwikkeling.


• Je bepaalt prioriteiten, bewaakt de planning en zorgt voor een efficiënte werkverdeling en capaciteitsinzet.


• Je bouwt mee aan een sterke servicecultuur met focus op kwaliteit en klanttevredenheid.

Je bewaakt de technische en operationele werking

• Je volgt de verkoop van wisselstukken, servicevragen en technische ondersteuning op.


• Je coördineert onderhouds-, herstel- en interventiewerkzaamheden.


• Je behandelt garantieaanvragen en onderhoudscontracten en waakt over een correcte opvolging.


• Je brengt interne diensten samen om technische defecten, storingen en kwaliteitsproblemen op te lossen.


• Je zorgt voor kostenramingen van herstellingen en interventies en voor duidelijke onderhoudsinstructies en wisselstuklijsten.


• Je denkt actief mee over efficiëntere processen en een verdere uitbouw van de dienst.


• Je hebt een hogere technische opleiding (bachelor of master).


• Ervaring als Aftersales Manager, Service Manager of binnen automotive is een plus.


• Je hebt een sterke affiniteit met voertuigtechniek en begrijpt elektrische, pneumatische en hydraulische schema's en hun link met PLC-programmatie.


• Je bent een sterke coach die medewerkers weet te motiveren en richting te geven.


• Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en organisatorisch sterk.


• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels. Kennis van Duits is een troef.


• Korte buitenlandse verplaatsingen schrikken je niet af.


• Een afwisselende managementfunctie met impact, verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.


• De kans om een groeiende aftersalesdienst verder uit te bouwen.


• Maaltijdcheques van €10 / gewerkte dag.


• Groepsverzekering.


• 12 ADV-dagen.


• Mooie kantooruren met glijdende uren start tussen 7u, 8u en 8u30.


• 4 weken bouwverlof in de zomer én tussen Kerst en Nieuwjaar.


• Cafetariaplan met keuze voor wagen of fiets.


• Een ambitieuze werkomgeving waar innovatie, samenwerking en persoonlijke groei centraal staan.