Technical aftersales manager

Jobat; Staden; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een Aftersales Manager in West-Vlaanderen. Je leidt het aftersales team in de voertuigenafdeling, coacht medewerkers en zorgt voor een uitstekende klantenservice en operationele afstemming tussen mensen, processen en klantbeleving.

Je rapporteert aan de zaakvoerders en werkt mee aan de verdere professionalisering van de afdeling, met focus op de verkoop van wisselstukken, servicevragen en onderhoudsactiviteiten.

Qualifications

• Leidinggevende kwaliteiten en ervaring in aftersales
• Klantgerichte instelling en servicegerichtheid
• Affiniteit met technische onderwerpen en commercieel handelen
• Sterke organisatorische en planningsvaardigheden

Responsibilities

• Neemt operationele leiding over het aftersalesteam en organiseert de dagelijkse werking.
• Coacht en ondersteunt medewerkers en stimuleert hun persoonlijke ontwikkeling.
• Bepaalt prioriteiten, bewaakt de planning en zorgt voor efficiënte werkverdeling en capaciteitsinzet.
• Bouwt mee aan een sterke servicecultuur met focus op kwaliteit en klanttevredenheid.
• Volgt verkoop van wisselstukken, servicevragen en technische ondersteuning op.
• Coördineert onderhouds-, herstel- en interventiewerkzaamheden.
• Behandelt garantieaanvragen en onderhoudscontracten en bewaakt correcte opvolging.
• Brengt interne diensten samen om defecten en kwaliteitsproblemen op te lossen.
• Geeft kostensramingen voor herstellingen en onderhoud en stelt instructies en lijsten op.
• Denkt actief mee over efficiëntere processen en verdere uitbouw van de dienst.

Skills

People management

Team coaching

Customer service focus

Technical interest

Commercial mindset

Operations leadership

Planning & scheduling

Cost estimation

Job description

Ben jij een geboren people manager met een sterke technische interesse en een commerciële mindset? Krijg je energie van een team coachen, klanten verder helpen en een dienst naar een hoger niveau tillen? Dan is deze uitdaging misschien wel iets voor jou!

Je komt terecht in een groeiende aftersalesafdeling binnen de divisie voertuigen. Samen met jouw team sta je in voor de verkoop van wisselstukken, de behandeling van servicevragen en de organisatie van onderhouds- en herstellingsactiviteiten. Als Aftersales Manager neem je de operationele leiding en zorg je ervoor dat mensen, processen en klantenservice perfect op elkaar afgestemd zijn.

Je rapporteert rechtstreeks aan de zaakvoerders en krijgt de ruimte om mee te bouwen aan de verdere professionalisering van de afdeling.

Je stuurt, coacht en motiveert je team

• Je neemt de operationele leiding over het aftersalesteam en organiseert de dagelijkse werking.
• Je coacht en ondersteunt je medewerkers en stimuleert hun persoonlijke ontwikkeling.
• Je bepaalt prioriteiten, bewaakt de planning en zorgt voor een efficiënte werkverdeling en capaciteitsinzet.
• Je bouwt mee aan een sterke servicecultuur met focus op kwaliteit en klanttevredenheid.

Je bewaakt de technische en operationele werking

• Je volgt de verkoop van wisselstukken, servicevragen en technische ondersteuning op.
• Je coördineert onderhouds-, herstel- en interventiewerkzaamheden.
• Je behandelt garantieaanvragen en onderhoudscontracten en waakt over een correcte opvolging.
• Je brengt interne diensten samen om technische defecten, storingen en kwaliteitsproblemen op te lossen.
• Je zorgt voor kostenramingen van herstellingen en interventies en voor duidelijke onderhoudsinstructies en wisselstuklijsten.
• Je denkt actief mee over efficiëntere processen en een verdere uitbouw van de dienst.