Technical aftersales manager

S&you; Staden; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

S&you in België zoekt een Aftersales Manager die de operationele leiding over het aftersalesteam neemt en de dagelijkse werking organiseert. Je stimuleert een sterke servicecultuur en zorgt voor klanttevredenheid.

Je rapporteert rechtstreeks aan de zaakvoerders en werkt mee aan de verdere professionalisering van de afdeling, met aandacht voor technische ondersteuning, onderhouds- en herstelactiviteiten en kostenbewaking.

Responsabilités

• Neem operationele leiding over het aftersalesteam en organiseer de dagelijkse werking.
• Coach en ondersteun medewerkers en stimuleer persoonlijke ontwikkeling.
• Bepaal prioriteiten, bewaak de planning en organiseer efficiënte werkverdeling en capaciteitsinzet.
• Bouw mee aan een sterke servicecultuur met focus op kwaliteit en klanttevredenheid.
• Volg verkoop van wisselstukken, servicevragen en technische ondersteuning.
• Coördineer onderhouds-, herstel- en interventiewerkzaamheden.
• Behandel garantieaanvragen en onderhoudscontracten en zorg voor correcte opvolging.
• Breng interne diensten samen om technische defecten, storingen en kwaliteitsproblemen op te lossen.
• Doe kostenramingen van herstellingen en interventies en stel duidelijke onderhoudsinstructies en wisselstuklijsten op.
• Denk actief mee over efficiëntere processen en de verdere uitbouw van de dienst.

Connaissances

People management

Team leadership

Coaching

Customer focus

Process optimization

Planning & scheduling

Technical interest

Description du poste

**Ben jij een geboren people manager met een sterke technische interesse en een commerciële mindset? Krijg je energie van een team coachen, klanten verder helpen en een dienst naar een hoger niveau tillen? Dan is deze uitdaging misschien wel iets voor jou!**

Je komt terecht in een groeiende aftersalesafdeling binnen de divisie voertuigen. Samen met jouw team sta je in voor de verkoop van wisselstukken, de behandeling van servicevragen en de organisatie van onderhouds- en herstellingsactiviteiten. Als Aftersales Manager neem je de operationele leiding en zorg je ervoor dat mensen, processen en klantenservice perfect op elkaar afgestemd zijn.

Je rapporteert rechtstreeks aan de zaakvoerders en krijgt de ruimte om mee te bouwen aan de verdere professionalisering van de afdeling.

Wat ga je doen?

**Je stuurt, coacht en motiveert je team**

• Je neemt de operationele leiding over het aftersalesteam en organiseert de dagelijkse werking.
• Je coacht en ondersteunt je medewerkers en stimuleert hun persoonlijke ontwikkeling.
• Je bepaalt prioriteiten, bewaakt de planning en zorgt voor een efficiénte werkverdeling en capaciteitsinzet.
• Je bouwt mee aan een sterke servicecultuur met focus op kwaliteit en klanttevredenheid.

**Je bewaakt de technische en operationele werking**

• Je volgt de verkoop van wisselstukken, servicevragen en technische ondersteuning op.
• Je coördineert onderhouds-, herstel- en interventiewerkzaamheden.
• Je behandelt garantieaanvragen en onderhoudscontracten en waakt over een correcte opvolging.
• Je brengt interne diensten samen om technische defecten, storingen en kwaliteitsproblemen op te lossen.
• Je zorgt voor kostenramingen van herstellingen en interventies en voor duidelijke onderhoudsinstructies en wisselstuklijsten.
• Je denkt actief mee over efficiëntere processen en een verdere uitbouw van de dienst.