Teamlead Customer Service Import

Jobat; Willebroek; Presencial; EUR 55.000 - 85.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jobat zoekt een ervaren Teamlead Customer Service Import voor een internationale logistieke dienstverlener in België. Je coacht een team van customer service medewerkers en zorgt voor structuur en performance binnen een dynamische omgeving.

Je combineert people management met operationele opvolging, stuurt dagelijkse werking aan, prioriteert workloads en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om importprocessen te optimaliseren en een uitstekende

Descripción del empleo

Onze klant is een internationale logistieke dienstverlener gespecialiseerd in transport, distributie en geïntegreerde logistieke oplossingen.

Jobomschrijving

Ben jij een ervaren teamleader die mensen weet te motiveren en structuur brengt in een dynamische werkomgeving? Als Teamlead Customer Service Import coach je een team van customer service medewerkers en zorg je samen voor een vlotte dienstverlening binnen de logistieke sector.

Je combineert people management met operationele opvolging en krijgt de ruimte om jouw team verder te ontwikkelen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je coacht, motiveert en begeleidt jouw team van Customer Service Import medewerkers.
• Je zorgt voor een positieve werksfeer waarin samenwerking, vertrouwen en open communicatie centraal staan.
• Je organiseert de dagelijkse werking, stelt prioriteiten en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.
• Je ondersteunt medewerkers bij complexe klantvragen en operationele uitdagingen.
• Je neemt beslissingen, geeft constructieve feedback en voert waar nodig moeilijke gesprekken.
• Je stimuleert de persoonlijke ontwikkeling van je medewerkers en helpt hen groeien in hun functie.
• Je detecteert verbeterpunten en werkt actief mee aan de optimalisatie van processen en werkmethodes.
• Je werkt nauw samen met andere afdelingen om een efficiënte importwerking en uitstekende klantenservice te garanderen.