Teamlead Customer Service Import

Unique (Belgium); Willebroek; Presencial; EUR 42.000 - 64.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Unique (Belgium) zoekt een ervaren Teamlead Customer Service Import om een team van medewerkers te coachen en te motiveren. Je brengt structuur aan in een dynamische logistieke omgeving en combineert people management met operationele opvolging.

Je werkt aan de ontwikkeling van het team, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en werkt nauw samen met andere afdelingen voor een efficiënte importstroom en klanttevredenheid.

Formación

• Coach en motiveer een team van Customer Service Import medewerkers.
• Beheers een positieve werksfeer met vertrouwen en open communicatie.

Responsabilidades

• Coach en motiveer jouw team van Customer Service Import medewerkers.
• Zorg voor een positieve werksfeer waarin samenwerking en open communicatie centraal staan.
• Organiseer de dagelijkse werking, stel prioriteiten en bewaak dienstverlening van hoge kwaliteit.
• Ondersteun medewerkers bij complexe klantvragen en operationele uitdagingen.
• Neem beslissingen, geef constructieve feedback en voer moeilijk gesprekken.
• Stimuleer de persoonlijke ontwikkeling van medewerkers en help hen groeien in hun functie.
• Detecteer verbeterpunten en werk actief aan procesoptimalisatie.
• Werk nauw samen met andere afdelingen om importwerk operationeel efficiënt te laten verlopen.

Conocimientos

Coaching

Team leadership

People management

Operational follow-up

Communication

Descripción del empleo

Ben jij een ervaren teamleader die mensen weet te motiveren en structuur brengt in een dynamische werkomgeving? Als Teamlead Customer Service Import coach je een team van customer service medewerkers en zorg je samen voor een vlotte dienstverlening binnen de logistieke sector.

Je combineert people management met operationele opvolging en krijgt de ruimte om jouw team verder te ontwikkelen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je coacht, motiveert en begeleidt jouw team van Customer Service Import medewerkers.
• Je zorgt voor een positieve werksfeer waarin samenwerking, vertrouwen en open communicatie centraal staan.
• Je organiseert de dagelijkse werking, stelt prioriteiten en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.
• Je ondersteunt medewerkers bij complexe klantvragen en operationele uitdagingen.
• Je neemt beslissingen, geeft constructieve feedback en voert waar nodig moeilijke gesprekken.
• Je stimuleert de persoonlijke ontwikkeling van je medewerkers en helpt hen groeien in hun functie.
• Je detecteert verbeterpunten en werkt actief mee aan de optimalisatie van processen en werkmethodes.
• Je werkt nauw samen met andere afdelingen om een efficiënte importwerking en uitstekende klantenservice te garanderen.