Teamlead Customer Service Import - Leiding & Groei

Unique (Belgium); Willebroek; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Unique (Belgium) zoekt een ervaren Teamlead Customer Service Import om een team van medewerkers te coachen en te motiveren. Je brengt structuur aan in een dynamische logistieke omgeving en combineert people management met operationele opvolging.

Je werkt aan de ontwikkeling van het team, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en werkt nauw samen met andere afdelingen voor een efficiënte importstroom en klanttevredenheid.

Qualifications

• Coach en motiveer een team van Customer Service Import medewerkers.
• Beheers een positieve werksfeer met vertrouwen en open communicatie.

Responsabilités

• Coach en motiveer jouw team van Customer Service Import medewerkers.
• Zorg voor een positieve werksfeer waarin samenwerking en open communicatie centraal staan.
• Organiseer de dagelijkse werking, stel prioriteiten en bewaak dienstverlening van hoge kwaliteit.
• Ondersteun medewerkers bij complexe klantvragen en operationele uitdagingen.
• Neem beslissingen, geef constructieve feedback en voer moeilijk gesprekken.
• Stimuleer de persoonlijke ontwikkeling van medewerkers en help hen groeien in hun functie.
• Detecteer verbeterpunten en werk actief aan procesoptimalisatie.
• Werk nauw samen met andere afdelingen om importwerk operationeel efficiënt te laten verlopen.

Connaissances

Coaching

Team leadership

People management

Operational follow-up

Communication

Description du poste

Unique (Belgium) zoekt een ervaren Teamlead Customer Service Import om een team van medewerkers te coachen en te motiveren. Je brengt structuur aan in een dynamische logistieke omgeving en combineert people management met operationele opvolging.

Je werkt aan de ontwikkeling van het team, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en werkt nauw samen met andere afdelingen voor een efficiënte importstroom en klanttevredenheid.